Atraso na Entrega e Falta de Comunicação da Cacau Shop após Compra em Junho de 2025
Em réplica
Curitiba - PR
08/08/2025 às 11:37
ID: 224064073
Fiz uma compra em junho de 2025 com previsão de entrega de 25 dias úteis a Cacau Shop não fez entrega até o momento, a gente está em agosto! Não passou código de rastreio, o pagamento foi feito por pix e até o momento não deu nenhuma satisfação, não responde e-mail, não responde o WhatsApp, não dá nenhum retorno. O Cliente sai no prejuízo!!
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 21:51
Prezada Cliente,
Já acionamos nossa equipe responsável para verificar o que ocorreu com a sua compra e entraremos em contato com você trazendo todas as informações necessárias.
Entendemos sua preocupação e queremos que saiba que estamos acompanhando o caso de perto para que receba a devida solução o quanto antes.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Priscila Freitas
Suporte
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 12:00
Boa tarde!
Espero realmente que o problema seja resolvido, pois o tempo de espera do produto é absurdo, e ainda ter que aguardar por retorno, é algo que já tinha que estar solucionado.