Demora e falta de suporte

Respondida
São Paulo - SP
20/03/2025 às 21:11
ID: 212707419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDemoraram mais de 1 mês pra me responder, e só me responderam depois que eu comentei no Instagram deles. Pq os outros canais de comunicação não servem pra nada. Pedi um kit de calcinhas absorventes no tamanho P, e depois de todo esse tempo, mandaram XL! É pra uma menina de 12 anos, o que eu faço com isso agora? Devolver não vale a pena, pq vai demorar, vou perder tempo indo aos correios, e com certeza terei dor de cabeça na devolução do produto correto. Eu quero pedir o reembolso,pq além disso tudo, o material é de péssima qualidade. Não parece que isso vai absorver alguma coisa, não quero que minha filha passe por nenhum constrangimento.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 21:05
Prezado(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos totalmente sua frustração.
Já estamos verificando o que ocorreu com o seu pedido e entraremos em contato o mais breve possível com uma atualização.
Caso tenha qualquer dúvida ou informação adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Priscila Freitas - Equipe de Suporte