Não recebi o produto, reembolso ou retorno da Kakau Shop
Em réplica
São Paulo - SP
05/08/2025 às 12:24
ID: 223789185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra online na loja Kakau Shop após visualizar propaganda no facebook dia 19/05/2025 do produto: (Calcinha Absorvente Comfyplus Kit com 5 unidades) no valor de R$137,00 no site: https://www.kakaushop.com.br, mas não recebi o produto. Tentei contato por e-mail e telefone e não recebi retorno, apenas via e-mail que a compra foi cancelada na data: 20/06/2025, sem nenhuma indicação do estorno ou reembolso.
Ninguém responde no whatsapp: ***** ou e-mails: ***** e ***** e a loja não tem contato telefônico fixo.
Reportei na emissora do cartão de crédito Nubank, que informou que a loja mencionou os meus dados e que eu tinha realizado a compra, que não poderiam fazer nada.
Até o presente não recebi o produto ou o reembolso do valor e solicito auxílio.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/08/2025 às 22:14
Prezada Cliente,
Identificamos sua solicitação e já encaminhamos ao setor responsável para analisar o que ocorreu com o seu pedido. Assim que tivermos a confirmação das informações, entraremos em contato para atualizá-la.
Sabemos da importância da sua compra e queremos reforçar que estamos empenhados em resolver a situação com a maior agilidade possível.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança.
Atenciosamente,
Priscila Freitas
Suporte
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 22:17
Aguardando a tratativa !