Não recebimento do código de rastreio após confirmação de pagamento.
Resolvido
Moema - MG
27/08/2025 às 12:36
ID: 225493821
Fiz uma compra no dia 01/07, recebi o e-mail de confirmação do pagamento e que em breve receberia o código de rastreio. Até o momento não recebi o código e nem mais nenhuma atualização.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 21:30
Prezada Cliente,
Identificamos sua solicitação e já encaminhamos ao setor responsável para analisar o que ocorreu com o seu pedido. Assim que tivermos a confirmação das informações, entraremos em contato para atualizá-la.
Sabemos da importância da sua compra e queremos reforçar que estamos empenhados em resolver a situação com a maior agilidade possível.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança.
Atenciosamente,
Priscila Freitas
Suporte
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 19:06
Recebi uma resposta rápida para resolver o problema, recebi parte da minha compra hoje, mais de 2 meses depois, porém veio faltando um item do pedido. Irei entrar em contato novamente com a empresa para tentar resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8