Compra de mala

Não resolvido
São Paulo - SP
28/05/2025 às 21:41
ID: 218283653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 21/01.
Número que recebi do e-mail do pedido foi ***** - o site que a empresa passado pelo whatsapp *****, onde entrei no site, escolhei a mala e fiz o pagamento. No sábado 24/05,recebi um e-mail me cobrando uma taxa de entrega, entretanto, no site não tinha cobrança de entrega na compra. Mandei mensagem pro mesmo número e me orientaram a desconsiderar a mensagem que era fake e quetionei se estava tudo certo com meu pedido e foi confirmado que sim. E hoje recebi no whatsapp novamente uma mensagem me cobrando uma taxa pra realizar a entrega da mala. Mandei mensagem para o número ***** questionando o que está acontecendo e não tive retorno.
Tem uma e-mail no site da empresa que está incorreto mandei mensagem deu erro.
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Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 09:03
Até o momento não tive retorno da empresa por nenhum canal de comunicação.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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