Kalangulo Buffet, Festas e Eventos

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São Paulo - SP

19/12/2019 às 12:34

ID: 98406331

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Contratei a empresa para prestar os seguintes serviços na festa de aniversário da minha filha, realizada em 14.12.*******: (i) decoração com arco de bexigas para a entrada da festa; (ii) decoração com hastes de bexigas, que seriam espalhadas pela festa; (ii) locação de bola aquática (water ball), tobogã inflável de 5m de altura, cama elástica e piscina de bolinhas.
O arco de bexigas ainda estava sendo montando no início da festa. O resultado final foi um arco com poucas bexigas e diversos espaços vazios, aparecendo, inclusive, o arame do arco. O resultado final ficou muito diferente da foto que serviu de base para a contratação. Ao ser questionado, o Sr. Thiago, funcionário da empresa, informou que a pessoa que viria ajudá-lo a montar o arco deu o cano e, por isso, não foi possível concluir os trabalhos. Além disso, ele informou que a empresa não disponibilizou o equipamento necessário para encher as bexigas. O arco de bexigas não pôde ser aproveitado, pois não estava pronto no início da festa e a sua aparência era decrépita. As hastes de bexigas, que serviriam para a decoração da festa, nunca foram entregues.
Com relação aos brinquedos, a piscina de bolinhas quase não tinha bolinhas. As bolinhas não eram suficientes sequer para cobrir uma primeira camada, no fundo da piscina. Ao ser questionado, o Sr. Thiago informou que o saco contendo as bolinhas estourou dentro da empresa e, por essa razão, ele não o havia trazido. A piscina de bolinhas (sem bolinas) também não pôde ser aproveitada e precisou ser desmontada (inclusive com o auxílio de convidados) após o início da festa.
Apesar da previsão contratual de que seriam disponibilizados monitores suficientes para operar os 4 brinquedos, a empresa disponibilizou apenas o Sr. Thiago. Como a bola aquática requer um monitor com dedicação exclusiva, os outros brinquedos (inclusive o tobogã inflável de 5m de altura) ficaram sem qualquer assistência de funcionários da empresa, colocando em risco os convidados da festa.
Durante a festa, tentamos, por diversas vezes, contato telefônico com a Sra. Flávia, responsável pela empresa, que não atendeu às ligações.
Em 16.12.*******, entrei em contato com a empresa solicitando o reembolso dos valores pagos pelos serviços contratados e não entregues, acrescido da multa, prevista no contrato fornecido pela própria empresa, para caso de descumprimento contratual. Até agora não obtive qualquer resposta.