Kalasin

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Pato Branco - PR

05/05/2023 às 23:35

ID: 164136177

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Pedido #*******
Fiz uma compra na loja on-line Kalasin em 27/04/*******, no mesmo dia, logo em seguida a compra eu verifiquei nas informações do site que os produtos seriam enviados do exterior, em seguida enviei e-mail solicitando o cancelamento da compra e reembolso do pagamento imediato, antes do envio do produto, por motivo de arrependimento.
Na data de hoje 05/05/******* recebi e-mail da loja Kalasin dizendo que a transportadora havia informado a loja que teriam entregue o produto em minha residência e não haviam pego assinatura da entrega e que também não havia número de rastreamento da entrega e não me informaram qual a transportadora que teriam enviado o produto.
Eu não recebi nenhum produto da loja Kalasin e ache essa informação muito estranha.
Quanto ao reembolso da compra, falaram que foi feito mas que a operadora do cartão só fará na próxima fatura, solicitei por 2 vezes cópia do documento de cancelamento da compra e pedido de reembolso junto a operadora do cartão e nao me forneceram.
Quero a cópia do pedido de reembolso junto a operadora do cartão, ou irei ao Procon e Juizado especial, inclusive entrarei com ação por danos morais pois estão me acusando de ter recebido algo e estar pedindo reembolso, sendo que a loja não tem nem como comprovar que enviou o produto, quanto mais que ele foi entregue.