Guias lineares prismática com defeitos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

12/02/2021 às 15:51

ID: 119578765

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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fiz um pedido com essa empresa como era valor um poço alto dividi em 3 partes meu pedido e na primeira vez comprei 8 patins e 2 guias lineares de ******* para aproveitar o frete, recebi essas guias mas n desembalei pra não comprometer a lubrificação pois ia usar só fim do ano,aí em dezembro fui fazer o terceiro ******* tudo fiz a transferência se passoul uns 3 dias aí me informou que não teria mais o produto em estoque e só chegaria em fevereiro,então combinamos de eu devolver 4 dias patins e fazer uma compra de um produto maior e daí como não serviria nesse eles trocariam os patins, enfim mandei os patins pra lá quando chegou lá falou que não conseguiria trocar os patins tive que comprar tive que compras guias de 25 e mais 4 patins me sobrando aquelas 4 que comprei da primeira vez os de 20,aí agora quando estáva montando as guias que comprei no primeiro pedido uma está com defeito e a empresa quer que eu novamente paguei frete pra mandar de volta e pra eles reenviarem como fez com os patins sendo que comprei paguei a vista esperava um produto sem defeitos,e o pior não e isso o pior e eu ter que correr atrás de erros deles,muito descepionado com atendimento

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Resposta da empresa

13/02/2021 às 13:26

Sr Leonardo

Bom dia, meu nome è Samir, sou da unidade de Campinas, recebi sua reclamação. Por favor, não consegui entender o problema, favor detalhar, o problema está no frete da guia?.

Consideração final do consumidor

12/03/2021 às 18:05

resolveram rapidamente após abri a reclamação,se tivessem feito isso antes não teria nem aberto a reclamação,mas resolveram meu problema estou satisfeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10