Não consigo validar o código do ingresso Cinemark comprado pela Kaledo e quero estorno.
Respondida
Guarulhos - SP
14/02/2026 às 13:45
ID: 240736411
Fiz a compra de dois ingressos cinemark pela kaledo pior coisa que fiz , não consegui validar o código para assistir o filme e também a kaledo não oferece uma opção rápida de cancelamento quero meu estorno. Suporte deles é horrível.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 08:46
Olá, Erica!
Lamento muito saber que você teve dificuldades na hora de validar seus ingressos e que isso causou transtorno no seu lazer. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar na Kaledo.
Verifiquei em nosso sistema que os códigos realmente não foram utilizados. Por isso, atendendo ao seu pedido, já realizei o cancelamento da compra e solicitei o estorno total do valor.
O prazo para que o valor apareça na sua fatura depende do seu banco, geralmente ocorrendo entre 1 a 2 faturas, ou de imediato, dependendo da operadora do cartão.
Sobre a dificuldade técnica: o processo de troca foi desenhado para ser simples, mas entendo que dúvidas podem surgir. Caso decida nos dar uma nova chance no futuro, temos dois guias rápidos que mostram o passo a passo exato para validar sem erros:
Via App Cinemark: https://kaledo.zendesk.com/hc/pt-br/articles/30433950841485-Como-posso-validar-meus-c%C3%B3digos-no-Cinemark-Aplicativo
Via Site Cinemark: https://kaledo.zendesk.com/hc/pt-br/articles/30433797044237-Como-posso-validar-meus-c%C3%B3digos-no-Cinemark-Site
Espero ter resolvido sua questão da melhor forma possível. Se puder, avalie meu atendimento no Reclame Aqui, isso é muito importante para melhorarmos nosso suporte.
Um abraço,
Equipe Kaledo