NÃO RECEBIMENTO DE PRODUTO

Question

FIZ A COMPRA DE UMA AMOSTRA DE RASTEIRINHA CONFORME CONTATO INICIADO NO SITE DA EMPRESA E NEGOCIAÇÃO FINALIZADA ATRAVÉS DE E-MAIL. OCORRE QUE O PAGAMENTO FOI FEITO EM 04/02/******* E DESDE NÃO TENHO RESPOSTA NOS E-MAILS E OS TELEFONS DA EMPRESA NÃO ATENDEM. SE A EMPRESA FOI CRIADA P/ DAR [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO SEI... NÃO COLABOREI MUITO POIS O MEU PREJUIZO FOI PEQUENO !!! MAS TAL RECLAMAÇÃO TEM A FINALIDADE DE ALERTAR POSSIVEIS COMPRADORES !!!

Accepted Answer

Olá Sara,

O ultimo e-mail enviado para nós foi no dia 12/02, informamos que o modelo para Amostra estava em falta em nosso estoque e estávamos aguardando o mesmo.

Houve a coleta dos CORREIOS do seu pedido no dia 17/02, porém o mesmo, continua parado no mesmo local desde então. Não sabemos o que de fato ocorreu.

Diante disso, estaremos enviando novamente o seu pedido.

Conforme as conversas gravadas por e-mail, todos os seus e-mail foram respondidos, sem exceção.

No momento um de nossos telefones para contato*******) se encontra em manutenção realizada aqui em nossa região.

Você poderá estar entrando em contato conosco por qualquer meio de comunicação, onde são divulgados tanto nos e-mails como em nossa Loja virtual.

Tel:******* - WhatsApp:*********************

Nossa empresa, de nenhuma forma visa prejuízo ou [Editado pelo Reclame Aqui] em nossos clientes e repudia qualquer ato do gênero.

Sempre fazemos questão de manter uma relação aberta e transparente com todos os nossos clientes a fim de satisfazê-los plenamente.

Peçamos que aguarde o nosso retorno sobre o seu pedido que será enviado novamente.

Em nome de toda a equipe Kalete Calçados, peçamos desculpas pelo fato ocorrido.

NÃO RECEBIMENTO DE PRODUTO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor