Venda de monitor gamer como novo.. só que não!!

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Francisco do Sul - SC

26/10/2022 às 09:24

ID: 152451265

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um monitor HQ Screen curvo gamer de 24" pelo Mercado Livre com a empresa Kalex Informática Ltda. (KALEXVENDAS no ML), vendido como novo, mas após 3 meses de uso esporádico não quer mais ligar.
Aparentemente, o produto não é novo, embora vendido como tal.
A empresa não deu atenção aos diversos contatos para sanar o problema por diferentes meios de comunicação.

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Resposta da empresa

01/11/2022 às 10:01

Bom dia, tudo bem ?
Prezado Sr. Richard, conforme informamos em contato pelo mercado livre, todos nossos produtos são cobertos por garantia contra defeitos de fabricação, como já mais de 3 meses da compra, a garantia deverá ser diretamente com o fabricante.
Orientamos que entre em contato com fabricante, segue link: https://*******
Agradecemos e contamos com sua compreensão.
Espero ter ajudado.
Att.
Kalex Informática

Réplica do consumidor

01/12/2022 às 10:58

A empresa que vendeu apontou o fabricante como responsável e o fabricante jogou para a empresa que vendeu... Neste impasse, o consumidor é o [Editado pelo Reclame Aqui]!