Atraso na entrega de produto comprado na Netshoes

Olá, Camila!
Tentamos entrar em contato pelo número que você nos informou, mas não conseguimos falar com você.

Para que possamos localizar seu pedido e dar uma posição correta sobre o envio, precisamos que nos informe o número do pedido.

Assim conseguiremos agilizar a verificação e te orientar sobre os próximos passos.

Ficamos no aguardo!
Equipe Kalfe

Não recebi nenhuma tentativa de contato da empresa.

Segue número do *******

Olá!

Acreditamos que possa ter havido uma falha na comunicação, pois não conseguimos contato através do número informado no perfil do Reclame Aqui ele não chama quando tentamos ligação e também não aparece como ativo no WhatsApp.

Verificamos aqui que o pedido foi cancelado e estornado em 10/10, conforme as políticas de reembolso da Netshoes, disponíveis neste link oficial:
https://*******

O cancelamento ocorreu devido à indisponibilidade de estoque do produto escolhido. Assim que identificamos a situação, tentamos contato tanto por aqui quanto pelo número cadastrado na compra, mas infelizmente não obtivemos retorno.

Pedimos, por gentileza, que verifique se o status do pedido foi atualizado no aplicativo ou no site da Netshoes, pois todas as movimentações inclusive o reembolso são registradas por lá.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou conferência adicional.
Atenciosamente,
Equipe Kalfe