Atraso na entrega e envio de código de devolução após cancelamento na Netshoes.

Olá! Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pela frustração que essa situação causou. Entendemos completamente sua insatisfação e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Em relação ao código de devolução, gostaríamos de reforçar que ele não foi gerado pela Kalfe, mas sim automatamente pela própria Netshoes, conforme as regras e fluxos internos da plataforma quando um ******* ou passa por análise de retorno.

Reconhecemos o transtorno causado pelo desencontro de informações e pela experiência negativa com o prazo de envio. Isso não reflete o padrão de atendimento e cuidado que buscamos oferecer.

Nos consultamos o seu pedido em nosso sistema, consta como entregue! Fora esse atraso, deu tudo certo? Realmente foi entregue?