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Caicó - RN

25/11/2024 às 16:09

ID: 202837791

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Fiz uma compra e antes de ser enviada eu ja tinha cancelado. Mesmo assim, enviaram meu pedido.

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Resposta da empresa

27/11/2024 às 15:06

Analeda, boa tarde!
Espero que esteja bem.

Primeiramente, pedimos imensas desculpas por este ocorrido! Entendemos a importância de um atendimento eficaz para lhe oferecer a melhor experiência.

Conforme lhe informamos, sua solicitação foi feita para a plataforma que você realizou a sua compra e não recebemos essa solicitação, o que acabou gerando no envio do produto. Assim que seu produto retornar ao nosso Centro de Distribuição, seu reembolso será liberado pela plataforma referente a sua forma de pagamento.

Mais uma vez, pedimos desculpas por este ocorrido!

Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Julia - Equipe KALFE