Cancelamento

Respondida
Caicó - RN
25/11/2024 às 16:09
ID: 202837791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e antes de ser enviada eu ja tinha cancelado. Mesmo assim, enviaram meu pedido.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 15:06
Analeda, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Primeiramente, pedimos imensas desculpas por este ocorrido! Entendemos a importância de um atendimento eficaz para lhe oferecer a melhor experiência.
Conforme lhe informamos, sua solicitação foi feita para a plataforma que você realizou a sua compra e não recebemos essa solicitação, o que acabou gerando no envio do produto. Assim que seu produto retornar ao nosso Centro de Distribuição, seu reembolso será liberado pela plataforma referente a sua forma de pagamento.
Mais uma vez, pedimos desculpas por este ocorrido!
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Julia - Equipe KALFE