Nao entrega o produto.

Question

Fiz uma compra de um tênis pela Netshoes, de um produto Vendido pela Kalfe. O pagamento foi confirmado, porém no outro dia a empresa entra em contato dizendo que não tem o produto em estoque (Muito estranho) eu estava com o tempo apertado para o produto não iria conseguir comprar e chegar a tempo, mesmo dizendo que não queria o reembolso que queria o produto pois é responsabilidade da empresa, eles não ligaram e cancelaram minha compra.
No final eu saí prejudicado por um erro da empresa Kalfe.

Accepted Answer

Olá, Rebert.
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Lamentamos profundamente pelo cancelamento em sua compra! Enfrentamos um problema de API entre nosso sistema, resultando na falha de sincronização de estoque.

Conforme foi conversado, oferecemos opções para solucionar este problema para você e como elas não lhe atenderam, nós notificamos a plataforma do ocorrido e o reembolso foi liberado diretamente por eles.

Entendemos perfeitamente a frustração que situações como essa podem causar e agradecemos imensamente pela sua colaboração durante todo o processo.

Pedimos desculpas novamente por qualquer inconveniente causado e queremos reforçar que estamos à sua disposição para qualquer outra assistência que possa ser necessária.

Atenciosamente,
Julia - KALFE

Nao entrega o produto.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor