Não entregaram meu tênis e sumiram
Respondida
Blumenau - SC
15/12/2023 às 18:26
ID: 178380677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis e fiquei todo dia esperando na frente de casa, a Kalfe simplesmente atualizou meu pedido para "entregue" as 21:00 horas da noite, eu estava em casa, não recebi a encomenda, não assinei nada e eles não me respondem, saiu no tik tok que eles estão com uma transportadora [Editado pelo Reclame Aqui], preciso do meu tenis ou do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 15:53
Olá Emilly, boa tarde! Como você está?
Reconhecemos a importância da entrega pontual e entendemos que a situação causou inconvenientes, as quais lamentamos profundamente.
Ressaltamos que sua compra foi realizada através de um dos marketplaces em que atuamos, sendo assim, nossos envios são realizados através da transportadora da própria plataforma que você realizou a compra. Nós lojistas, somos responsáveis pelo envio do seu produto.
Validamos que nossa equipe já entrou em contato para resolvermos sua questão!
Estamos no aguardo.
Att; Julia - KALFE