Pedido incompleto e produtos enviados incorretamente

Olá, Carlos! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo ocorrido com seu pedido.

Seu caso já está em tratativa com o nosso time e estamos verificando internamente junto ao responsável para entender o que aconteceu e te dar a melhor solução o quanto antes.

Também te encaminhamos uma mensagem privada para agilizar o atendimento. Por lá conseguimos seguir com mais detalhes e rapidez, combinado?

Fique tranquilo, vamos acompanhar sua solicitação até a resolução.

Seguimos à disposição!