Pedido não entregue.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/07/2026 às 08:54
ID: 253693151
Fiz uma compra No dia 08/07/26 pagando o valor de frete MAIOR para receber o pedido em 10/07/26, hoje (12/07/26) após abrir o app de rastreio (nuvem) nem foi preparado o meu pedido.
Preciso do produto, paguei mais caro para receber em 10/07/26 quem assumirá o atraso.
E ai fica a minha dúvida, meu pedido será enviado?
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:28
Olá, Luciene!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos sua manifestação e já entramos em contato com você por WhatsApp para prestar todo o suporte necessário. Estamos acompanhando o seu caso de forma prioritária e seguiremos o atendimento por esse canal, buscando a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 22:26
Empresa entrou em contato informando sobre um erro no sistema onde havia uma indisponibilidade do produto e não conseguiria cumprir com o prazo q seria necessário para me atender.
Concordamos com o cancelamento da compra.
Recebi uma bonificação como forma de minimizar os transtornos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9