Produto Qix Allan Mesquita Vulcan 07 com defeito e inconsistências na originalidade
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
31/05/2026 às 18:41
ID: 250178147
Realizei a compra de um Qix Allan Mesquita Vulcan 07 na loja oficial da Kalfe no Mercado Livre. Divulgam que todos os produtos são originais, mas no caso do produto que comprei, veio com inconsistências bem aparentes.
1. Logo da Qix na parte de trás do solado diferente do original;
2. Solado na parte da frente de um dos tênis veio com dois furos.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:20
Olá, Jefferson. Tudo bem?
Meu nome é Jaine e faço parte da equipe de atendimento da Kalfe Calçados.
Entendo sua preocupação em relação às características observadas no produto recebido. Todos os produtos comercializados pela Kalfe são originais e adquiridos diretamente através dos canais oficiais das marcas parceiras. Ainda assim, entendemos a importância de analisar cuidadosamente qualquer divergência identificada no produto.
Já entrei em contato com você para acompanharmos essa tratativa mais de perto e prestar todo o suporte necessário durante o processo.
Seguirei acompanhando seu caso e permanecerei à disposição.
Atenciosamente,
Jaine
Equipe de Atendimento Kalfe Calçados
Réplica da empresa
16/06/2026 às 10:21
Olá.
Foram realizadas 3 tentativas de contato com o consumidor por meio dos canais oficiais de atendimento, sem retorno.
Conforme registro na plataforma intermediadora (Mercado Livre), a devolução referente ao pedido foi disponibilizada dentro do prazo estabelecido pelo sistema. O procedimento não foi concluído dentro do período vigente, resultando no encerramento automático da solicitação pela própria plataforma.
Não há pendências ou ações em aberto relacionadas a este atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Kalfe Calçados