Atraso na entrega de conjunto de ano novo e recusa de estorno do frete
Não respondida
Santo André - SP
26/02/2026 às 11:19
ID: 241745551
Fiz um pedido de um conjunto de ano novo, cujo dizia entregar em 4 dias úteis pagando um frete a mais de quase 50 reais. Comprei no 15/12 e a peça chegou no dia 06/01, pasmem.. 3 semanas depois.
Após isso chamei as atendentes no whatsapp e me informaram por não se tratar de uma peça normal e sim de uma coleção exclusiva que não poderiam devolver o valor, se eu "quisesse" apenas o frete por vontade delas. A loja promete algo que não cumpre e ainda cobra mais por isso e acredito que até por ser o primeiro erro da parte deles, não importa se a peça é de coleção ou não.. A loja está errada. Gostaria apenas do meu frete de volta já que não foi nada conforme combinado, porém desde janeiro não me respondem no whatsapp. Belo atendimento.