Cerimonialista foi paga, não enviou o contrato, não prestou nenhum serviço e não devolve valor pago.

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Campinas - SP

23/07/2025 às 16:17

ID: 222824791

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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PRIMEIRO NUNCA TEVE REUNIÃO

SOMENTE O ENCONTRO INICIAL QUANDO CONHECI A ***** NO BUFFET CASA PIERI.

DEPOIS DESSE CONTATO SOMENTE CONVERSAS NO WHATSAPP.

ONDE ELA ***** FAZ EU PAGAR E NÃO ME ENVIA O CONTRATO NEM MESMO APÓS AS INÚMERAS COBRANÇAS DO CONTRATO.

TUDO QUE ELA ESCREVEU NA RESPOSTA SÃO INVERDADES NUNCA FALOU COBRE DETALHES DA FESTA NADA.

A PROPRIETÁRIA DO BUFFET SUGERIU A TROCA DE CERIMONIALISTA POR QUE PERCEBEU QUE A ***** NÃO IRIA EXECUTAR O SERVIÇO.

NÃO TEVE TRABALHO NENHUM FEITO ELA NAO FEZ NADA DA FESTA DA MINHA FILHA E AINDA FICOU COM O MEU DINHEIRO.

NUNCA RECUSEI O CONTRATO PELO CONTRÁRIO EU QUE INSISTI PELO MESMO.

LAMENTÁVEL TANTAS INVERDADES.

MAS AS CONVERSAS DE WHATSAPP E PESSOAS COMO A PROPRIETÁRIA DO BUFFET SABEM DE TUDO QUE ACONTECE.

EU INOCENTE PAGUEI SEM QUE ME ENVIASSE O CONTRATO PAGUEI NA CONFIANÇA E HOJE PASSO POR [Editado pelo Reclame Aqui].

Segue abaixo

Kali cerimonialista

No dia 12/07/2024 fui em Buffet aqui em Campinas para fazer o aniversário de 18 anos da minha filha.

Estávamos no Buffet conversando com a proprietária quando chegou a cerimonialista Kali (*****).

A cerimonialista Kali iria fazer um ensaio de uma debutante.

Começamos a conversar sobre o aniversário da minha filha e ela ofereceu o seu serviço de cerimonialista.

Trocamos contatos concordei com o valor que ela havia passado.

No dia 15 de julho de 2024 a Kali entra em contato dizendo assim:
"Podemos fazer a forma de pagamento um entrada agora e a outra mês que vêm? "

Eu concordei ela passou sua chave pix pediu meus dados para fazer o contrato.

Aí ela me pede assim: Fer deixa eu perguntar, vc consegue fazer o pix ainda hj para mim, por favor. Vc iria me ajudar bastante.

Eu na confiança fiz o Pix sem ela me enviar o contrato por que a mesma disse que me enviaria o contrato no dia seguinte: Já coloco no contrato e te envio até amanhã cedo. Sem falta. Tenho que pagar uma conta e vai me ajudar.

Enfim fiz o primeiro pagamento de R$ ***** fiquei 1 MÊS pedindo o contrato e ela sempre dizendo amanhã faço e nada.

Até que no dia 14 de agosto de 2024 decido não querer mais os serviços da Kali devido a falta do contrato e por passar 1 mês que ela não me passou confiança em seu trabalho.

Pedi meu valor pago de volta e ela diz que não consegue e eu estipulei um prazo e nada.


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Resposta da empresa

28/07/2025 às 21:48

Prezada Cliente,
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação. Nosso compromisso sempre foi oferecer um serviço de qualidade e transparência. De acordo com nossa comunicação, o pagamento inicial foi realizado para garantir a reserva da data do evento e o início do planejamento do mesmo. Salientamos que outros clientes que nos procuraram para eventos nesta mesma data, a de sua reserva, não puderam ser atendidos, pois a data já lhe era reservada, gerando perda de faturamento para nossa empresa.
Na nossa primeira reunião, já lhe passamos muitas informações relativas ao planejamento do evento, como: TODOS os Detalhes da decoração, o trabalho de identidade visual do evento, Toda a programação da cerimônia, a lista de convidados, a Arte do save the date para os convidados, sugestões de músicas, planilhas para a lista de convidados prontas para preenchimento. Enfim, todo o trabalho de planejamento do evento e idéias, lhe foi entregue.
Reconhecemos que houve um atraso no envio do contrato, e por isso compreendemos sua preocupação. No entanto, já havíamos alinhado verbalmente os detalhes do serviço, e quase a totalidade do planejamento lhe foi entregue.
Ansiávamos por realizar o serviço quando infelizmente ao lhe enviar o contrato, este foi recusado.
Presamos peça excelência, recebemos os prêmios abaixo listados:
Melhores do ano Campinas *******/*******
Melhores do ano Campinas *******/*******
Troféu TOP 45 Marcas: Cerimonialista mais lembrada do estado de São Paulo
Top of the Mind Brazil ******* ******* 1 Lugar Imbrap
Top of Mind Excelência Brasil - 1 Lugar ******* Andepe
Top of Mind Qualidade Brasil 1 Lugar *******/******* - Inpeq
Para o inquerente tirar suas dúvidas, convidamos a visitar o nosso instagram: @kali.cerimonial

Tentamos uma negociação amigavelmente, a qual foi recusada pela cliente. Sempre estivemos disponíveis para conversar e em nenhum momento, fomos procurados para afins.

Estamos disponíveis para resolver essa situação da melhor forma possível. Volte a entrar em contato conosco pelo para que possamos encontrar uma solução justa para ambas as partes.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente, Kali Cerimonial
@kali.cerimonial

Réplica do consumidor

28/07/2025 às 22:04

Nunca me procurou para devolver o que é meu por direito. Nunca teve reunião somente conversas pelo whatsapp onde pediu para eu pagar e na inocência eu paguei sem que antes me tivesse enviado o contrato do serviço onde estariam todas as cláusulas, mas o dinheiro foi pego e o contrato não foi enviado.
E a pedido da proprietária do Buffet com medo que o serviço não fosse executado eu tive que procurar uma outra cerimonialista onde há ia eu vi que é um serviço de excelência. Sem prêmios mas com muito profissionalismo.
Meu concelho só paguem mediante a contrato, pois hoje se eu tivesse o contrato iria até o fim para ter meu dinheiro de volta.
Uma empresa com muitos prêmios não quer dizer nada. Primeiro faz o contrato para o cliente depois recebe o dinheiro e não o deixe sem o serviço prestado.
Estou até esperando que o meu dinheiro seja devolvido. Kaliane têm meu whatsapp e meus dasos, mas é mais fácil falar inverdades e não devolver.
Fico no aguardo do valor a ser devolvido.
Honre os tantos de prêmios que diz ter.

Réplica da empresa

28/07/2025 às 22:13

Prezada Cliente,
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação. Nosso compromisso sempre foi oferecer um serviço de qualidade e transparência. De acordo com nossa comunicação, o pagamento inicial foi realizado para garantir a reserva da data do evento e o início do planejamento do mesmo. Salientamos que outros clientes que nos procuraram para eventos nesta mesma data, a de sua reserva, não puderam ser atendidos, pois a data já lhe era reservada, gerando perda de faturamento para nossa empresa.
Na nossa primeira reunião, já lhe passamos muitas informações relativas ao planejamento do evento, como: TODOS os Detalhes da decoração, o trabalho de identidade visual do evento, Toda a programação da cerimônia, a lista de convidados, a Arte do save the date para os convidados, sugestões de músicas, planilhas para a lista de convidados prontas para preenchimento. Enfim, todo o trabalho de planejamento do evento e idéias, lhe foi entregue.
Reconhecemos que houve um atraso no envio do contrato, e por isso compreendemos sua preocupação. No entanto, já havíamos alinhado verbalmente os detalhes do serviço, e quase a totalidade do planejamento lhe foi entregue.
Ansiávamos por realizar o serviço quando infelizmente ao lhe enviar o contrato, este foi recusado.
Presamos peça excelência, recebemos os prêmios abaixo listados:
Melhores do ano Campinas *******/*******
Melhores do ano Campinas *******/*******
Troféu TOP 45 Marcas: Cerimonialista mais lembrada do estado de São Paulo
Top of the Mind Brazil ******* ******* 1 Lugar Imbrap
Top of Mind Excelência Brasil - 1 Lugar ******* Andepe
Top of Mind Qualidade Brasil 1 Lugar *******/******* - Inpeq
Para o inquerente tirar suas dúvidas, convidamos a visitar o nosso instagram: @kali.cerimonial

Tentamos uma negociação amigavelmente, a qual foi recusada pela cliente. Sempre estivemos disponíveis para conversar e em nenhum momento, fomos procurados para afins.

Estamos disponíveis para resolver essa situação da melhor forma possível. Volte a entrar em contato conosco pelo para que possamos encontrar uma solução justa para ambas as partes.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente, Kali Cerimonial
@kali.cerimonial

Réplica do consumidor

28/07/2025 às 22:26

NÃO FEZ CONTRATO

SE APROVEITOU DA MINHA INOCÊNCIA PEDIU O VALOR E NÃO FEZ O CONTRATO MESMO APÓS VÁRIAS COBRANÇAS MINHAS.

NUNCA MARCOU REUNIÃO.

A DONA DO BUFFET CASA PIERI VENDO O TEMPO PASSAR E A KALIANE NAO TER FEIRO NENHUMA REUNIÃO SOMENTE QUANDO EU A CONHECI DENTRO DO BUFFET NO DIA DE VISITAR O BUFFET.

A PROPRIETÁRIA DO BUFFET SUGERIU TROCA DE CERIMONIALISTA A KALIANE NÃO VAI ENTREGAR O TAO SONHADO 18 ANOS DA SUA FILHA.

A DONA DO BUFFET PROPÔS PARA A KALIANE NA ÉPOCA DE DIVIDIR O VALOR E ASSIM KALIANE ME DEVOLVER MAS ELA NÃO ACEITOU.

NÃO ADIANTA TER MUITOS PRÊMIOS E NÃO TRABALHAR COM CONTRATO, DEPOIS RECEBER, FAZER REUNIÕES PARA QUE O EVENTO SAIA PERFEITO.
ESPERO AINDA O MEU VALOR DE VOLTA
KALIANE TÊM MEU WHATSAPP E DADOS.
SEJA UMA EMPRESA CORRETA ASSUMA QUE RECEBEU SEM ENVIAR PARA A CLIENTE CONTRATO.
EU AGUARDO O MEU VALOR DE VOLTA.

NUNCA PAGUEM SEM O CONTRATO

Réplica do consumidor

22/08/2025 às 14:17

Há mais de 1 ano e nunca quis resolver.

Não recomendo os serviços da Cerimonialista Kaliane "Kali"

Se forem fechar o serviço exigiam o contrato antes e não paguem antes do contrato assinado.

Não caiam em palavras doces e na bondade quis ajudar e fiquei sem o meu dinheiro.

Só tive o serviço realizado por que a Dona do Buffet Casa Pierri me orientou pela troca de cerimonialista.
Antes de qualquer coisa contrato assinado.

Réplica do consumidor

22/08/2025 às 14:21

HÁ MAIS DE 1 ANO SEM SOLUÇÃO E NEM DEVOLUÇÃO DO VALOR.

NÃO FAÇAM IGUAL A MIM SEM CONTRATO E PAGUEI NA CONFIANÇA.

AO FECHAREM SERVIÇO COM A CERIMONIALISTA KALI EXIJAM O CONTRATO E SÓ ASSIM PAGUEM.

SE EU TIVESSE RECEBIDO O CONTRATO ASSINADO EU TERIA COMO RECORRER AOS MEUS DIREITOS.

NÃO PAGUEM SEM CONTRATO ASSINADO.

Réplica do consumidor

22/08/2025 às 14:28

NÃO ACEITEM FECHAR SERVIÇO COM A CERIMONIALISTA KALI SEM QUE O CONTRATO SEJA ENVIADO.

HÁ MAIS DE 1 ANO SEM RECEBER MEU VALOR DE VOLTA.

SÓ PAGUEM SE TIVEREM O CONTRATO ASSINADO.

O CONTRATO ASSINADO ME FARIA RECORRER PARA RECEBE MEU VALOR DE VOLTA.

Réplica do consumidor

22/08/2025 às 14:30

AO FECHAR O SERVIÇO DE CERIMONIALISTA EXIJAM O CONTRATO ASSINADO E NÃO PAGUEM ANTES QUE O CONTRATO SEJA ASSINADO.

HÁ MAIS DE 1 ANO SEM O MEU DINHEIRO DE VOLTA.

PAGAMENTO SOMENTE MEDIANTE A CONTRATO ASSINADO.

Réplica da empresa

02/12/2025 às 16:06

Prezada Cliente,
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação. Nosso compromisso sempre foi oferecer um serviço de qualidade e transparência. De acordo com nossa comunicação, o pagamento inicial foi realizado para garantir a reserva da data do evento e o início do planejamento do mesmo. Salientamos que outros clientes que nos procuraram para eventos nesta mesma data, a de sua reserva, não puderam ser atendidos, pois a data já lhe era reservada, gerando perda de faturamento para nossa empresa.
Na nossa primeira reunião, já lhe passamos muitas informações relativas ao planejamento do evento, como: TODOS os Detalhes da decoração, o trabalho de identidade visual do evento, Toda a programação da cerimônia, a lista de convidados, a Arte do save the date para os convidados, sugestões de músicas, planilhas para a lista de convidados prontas para preenchimento. Enfim, todo o trabalho de planejamento do evento e idéias, lhe foi entregue.
Reconhecemos que houve um atraso no envio do contrato, e por isso compreendemos sua preocupação. No entanto, já havíamos alinhado verbalmente os detalhes do serviço, e quase a totalidade do planejamento lhe foi entregue.
Ansiávamos por realizar o serviço quando infelizmente ao lhe enviar o contrato, este foi recusado.
Presamos peça excelência, recebemos os prêmios abaixo listados:
Melhores do ano Campinas *******/*******
Melhores do ano Campinas *******/*******
Troféu TOP 45 Marcas: Cerimonialista mais lembrada do estado de São Paulo
Top of the Mind Brazil ******* ******* 1 Lugar Imbrap
Top of Mind Excelência Brasil - 1 Lugar ******* Andepe
Top of Mind Qualidade Brasil 1 Lugar *******/******* - Inpeq
Para o inquerente tirar suas dúvidas, convidamos a visitar o nosso instagram: @kali.cerimonial
Estamos ansiosos para resolver essa situação da melhor forma possível. Volte a entrar em contato conosco pelo para que possamos encontrar uma solução justa para ambas as partes.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente, Kali Cerimonial
@kali.cerimonial

Réplica do consumidor

03/12/2025 às 07:46

MUNCA QUIS RESOLVER ESPERO ATÉ HOJE A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO.
NÃO ME ESQUEÇO UM SÓ DIA
NÃO FECHAN NENHUM SERVIÇO COM A EMPRESA KALI CERIMONIAL SEM O CONTRATO ASSINADO E NÃO ADIANTE NENHUM VALOR SEM CONTRATO ASSINADO

Réplica do consumidor

03/12/2025 às 07:47

MUNCA QUIS RESOLVER ESPERO ATÉ HOJE A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO.
NÃO ME ESQUEÇO UM SÓ DIA
NÃO FECHAN NENHUM SERVIÇO COM A EMPRESA KALI CERIMONIAL SEM O CONTRATO ASSINADO E NÃO ADIANTE NENHUM VALOR SEM CONTRATO ASSINADO

Réplica do consumidor

03/12/2025 às 07:54

MUNCA ME PROCUROU PARA DEVOLVER O MEU DINHEIRO.
TUDO MENTIRA SOBRE PLANILHAS E LISTA.
A DONA DO BUFFET CASA PIERI É TESTEMUNHA E FOI ELA QUEM ME ORIENTOU A TROCAR DE CERIMONIALISTA PELA FALTA DE COMPROMETIMENTO DA EMPRESA KALI CERIMONIAL
CONCELHO NÃO PAGUEM SEM CONTRATO ASSINADO E NÃO ADIANTEM NENHUM VALOR SEM O CONTRATO ASSINADO.
KALIANE DEVOLVA MEU DINHEIRO E EU AVALIO SUA EMPRESA COM A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO.
VOCÊ TÊM MEU CONTATO É SÓ ME PROCURAR
MAS CASO NÃO TENHA
SEGUE
*******
SÓ NÃO MINTA FALANDO QUE QUIS RESOLVER.
SEJA HONESTA

Réplica do consumidor

03/12/2025 às 15:28

KALIANE NÃO RESOLVEU E NUNCA QUIS RESOLVER TESTEMUNHA É A PROPRIETÁRIA DO BUFFET CASA PIERI.
TODOS OS DIAS LEMBRO O QUANTO FUI ENGANADA.
NÃO PAGUEM NADA A KALIANE SEM CONTRATO ASSINADO.
FUI ENGANADA.
SE APROVEITOU DA MINHA BOA FÉ E CORAÇÃO BESTA.
SÓ QUERIA O MEU DINHEIRO DE VOLTA.