Paguei e não recebi o contrato
Não resolvido
Campinas - SP
10/09/2024 às 20:54
ID: 197120175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/07/******* fui em Buffet aqui em Campinas para fazer o aniversário de 18 anos da minha filha.
Estávamos no Buffet conversando com a proprietária quando chegou a cerimonialista Kali (Kaliane Feriani).
A cerimonialista Kali iria fazer um ensaio de uma debutante.
Começamos a conversar sobre o aniversário da minha filha e ela ofereceu o seu serviço de cerimonialista.
Trocamos contatos concordei com o valor que ela havia passado.
No dia 15 de julho de ******* a Kali entra em contato dizendo assim:
"Podemos fazer a forma de pagamento um entrada agora e a outra mês que vêm? "
Eu concordei ela passou sua chave pix pediu meus dados para fazer o contrato.
Aí ela me pede assim: Fer deixa eu perguntar, vc consegue fazer o pix ainda hj para mim, por favor. Vc iria me ajudar bastante.
Eu na confiança fiz o Pix sem ela me enviar o contrato por que a mesma disse que me enviaria o contrato no dia seguinte: Já coloco no contrato e te envio até amanhã cedo. Sem falta. Tenho que pagar uma conta e vai me ajudar.
Enfim fiz o primeiro pagamento de R$ *******,00 fiquei 1 MÊS pedindo o contrato e ela sempre dizendo amanhã faço e nada.
Até que no dia 14 de agosto de ******* decido não querer mais os serviços da Kali devido a falta do contrato e por passar 1 mês que ela não me passou confiança em seu trabalho.
Pedi meu valor pago de volta e ela diz que não consegue e eu estipulei um prazo e nada.
Só quero o meu valor pago de volta.
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Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 16:39
[Editado pelo Reclame Aqui]ária
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/07/2025 às 09:14
Prezada Cliente,
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação. Nosso compromisso sempre foi oferecer um serviço de qualidade e transparência. De acordo com nossa comunicação, o pagamento inicial foi realizado para garantir a reserva da data do evento e o início do planejamento do mesmo. Salientamos que outros clientes que nos procuraram para eventos nesta mesma data, a de sua reserva, não puderam ser atendidos, pois a data já lhe era reservada, gerando perda de faturamento para nossa empresa.
Na nossa primeira reunião, já lhe passamos muitas informações relativas ao planejamento do evento, como: TODOS os Detalhes da decoração, o trabalho de identidade visual do evento, Toda a programação da cerimônia, a lista de convidados, a Arte do save the date para os convidados, sugestões de músicas, planilhas para a lista de convidados prontas para preenchimento. Enfim, todo o trabalho de planejamento do evento e idéias, lhe foi entregue.
Reconhecemos que houve um atraso no envio do contrato, e por isso compreendemos sua preocupação. No entanto, já havíamos alinhado verbalmente os detalhes do serviço, e quase a totalidade do planejamento lhe foi entregue.
Ansiávamos por realizar o serviço quando infelizmente ao lhe enviar o contrato, este foi recusado.
Presamos peça excelência, recebemos os prêmios abaixo listados:
Melhores do ano Campinas *******/*******
Melhores do ano Campinas *******/*******
Troféu TOP 45 Marcas: Cerimonialista mais lembrada do estado de São Paulo
Top of the Mind Brazil ******* ******* 1 Lugar Imbrap
Top of Mind Excelência Brasil - 1 Lugar ******* Andepe
Top of Mind Qualidade Brasil 1 Lugar *******/******* - Inpeq
Para o inquerente tirar suas dúvidas, convidamos a visitar o nosso instagram: @kali.cerimonial
Estamos ansiosos para resolver essa situação da melhor forma possível. Volte a entrar em contato conosco pelo para que possamos encontrar uma solução justa para ambas as partes.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente, Kali Cerimonial
@kali.cerimonial