Comprei um produto e fui notificada pela ANVISA
Não resolvido
Lucas do Rio Verde - MT
14/04/2025 às 10:32
ID: 214707789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) publicou uma notificação sobre o produto abaixo, que foi comprado por si na Amazon.com.br.
Para mais informações, consulte a página Recolhas e Alertas de Segurança de Produtos: *****
Pode encontrar mais informações na notificação oficial: *****.
Se necessário, contacte diretamente o fabricante/importador para confirmar que o(s) seu(s) produto(s) é/são o objeto desta notificação. Nesse caso, o fabricante/importador deve orientá-lo e recomendar as ações e/ou cuidados necessários.
Se fez esta compra para outra pessoa, notifique-a imediatamente e forneça-lhe esta informação.
Minha solicitação é para receber o reembolso do valor, porque comprei um produto que estava sendo anunciado e não tenho culpa.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 10:58
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que, ao tomarmos ciência da notificação emitida pela Anvisa sobre o produto em questão, adotamos imediatamente todas as medidas necessárias para garantir a segurança e o bem-estar de nossos clientes.
Todos os consumidores que adquiriram o item estão sendo prontamente atendidos por nossa equipe de suporte, por meio da plataforma onde o produto foi adquirido. Os reembolsos devidos estão sendo realizados de forma integral e com agilidade.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a responsabilidade em todas as etapas da experiência de compra. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
KaliCosmetics
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 08:27
Certo, e como eu faço para receber o reembolso? Por onde eu entro em contato?
Réplica da empresa
15/04/2025 às 08:40
Olá! Conforme informado, na própria plataforma onde o produto foi adquirido.
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 20:17
Me disseram que seria reembolsada, mas não falaram quando, até agora não recebi nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7