KALIE MODAS E CONFECCAO DE ROUPAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/09/2025 às 09:43

ID: 227681513

Me senti extremamente constrangida com a forma como a loja Kalie conduziu minha compra. Quando fui até a loja física, a própria vendedora me disse que eu poderia levar 4 peças no atacado, mesmo sem ter loja, e finalizei a compra sem nenhum problema.

Em outro dia, ao ver a divulgação da própria loja, acessei o site. Lá informavam que o mínimo de compra era de R$630,00. Fiz a compra nesse valor, paguei no cartão e concluí o pedido seguindo todas as regras do próprio site. Em nenhum momento foi exigido CNPJ obrigatório ou nome de loja, apenas CPF ou CNPJ para faturamento.

Depois de tudo concluído, fui surpreendida com uma mensagem no WhatsApp pedindo CNPJ ou arroba de loja para validar a compra. Como não tenho loja, fui informada de forma ríspida que meu pedido seria cancelado e estornado.

O que me deixou mais decepcionada é que parece que a loja só abre exceções para vender sem CNPJ quando é conveniente, como aconteceu comigo na loja física quando precisavam bater venda no momento. Mas quando a compra é feita de forma correta pelo site, aí surgem exigências que não estavam claras. Isso gera uma sensação de falta de respeito e me coloca como cliente em uma posição constrangedora, como se eu tivesse feito algo errado, quando na verdade apenas segui as regras apresentadas.

Reforço que não é apenas sobre o cancelamento, mas sobre a incoerência, a falta de clareza e a forma ríspida com que fui tratada. Espero que a loja reveja a postura e tenha mais respeito com os consumidores.