Biquíni estragou em menos de 20 dias de uso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/11/2023 às 09:57
ID: 175307347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um biquíni da Kalini no dia 16/10/******* através dó WhatsApp no valor de R$*******,16 e recebi o produto em 17/10/*******. O atendimento para a compra foi espetacular!
Ao vestir o biquíni no dia 05/11/******* verifiquei que o aro do bojo está solto/descosturado.
As poucas vezes em que a peça foi utilizada e lavada, foi de acordo com as instruções disponíveis no site da empresa!
Tentei contato com a empresa e não recebi nenhum retorno.
Espero que seja realmente uma empresa séria e que tomem providências após minha reclamação!
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 12:09
Olá, Mariana, tudo bem?
Faço parte do time de Experiência KALINI, onde sou responsável pelo atendimento do Reclame AQUI!
Primeiramente, quero que saiba que sentimos muito pelo transtorno e pela demorana resposta aqui , mas feliz que de forma interna fora resolvido com a nossa consultora Angélica com sucesso.
Lamento o ocorrido , na certeza do nosso compromisso e transparência com você e nossas mais de ******* mil sereia que ja receberam um KALINI. Qualidade de nossas peças em primeiro lugar :) .
Desejamos um feliz ******* com saúde e muitas viagens para você e toda familia.
Carinhosamente
Karen Almeida
Kalini Beachwear
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 10:38
O produto foi trocado
Consideração final do consumidor
08/02/2024 às 10:39
O produto foi trocado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9