COMPRA DE MAIO KALINI BEACHWEAR

Question

FIZ A COMPRA DE UM MAIO POR ONLINE E ASSESSORADA COM A VENDEDORA ***** PEDIDO#***** diaa 17/02/2025. MESMO DANDO MINHAS MEDIDAS A ELA O PRODUTO CHEGOU GRANDE E DEVOLVI IMEDIATAMENTE POIS PRETENDIA USAR NO FERIADO DE CARNAVAL. AINDA TENTEI TROCAR POR OUTRO MODELO MESMO VALOR E COM O TAMANHO MENOR M. ELA NESSE MOMENTO ME ATENDEU E COMECOU MEU PERRENGE, ELA ENVIOU EM CORREIO NORMAL. NAO ME AVISOU POIS SABERIA QUE NAO DARIA TEMPO PARA DATA DA MINHA VIAGEM. RESUMINDO O PRODUTO APOS O CARNAVAL EU COMECAR A RECLAMAR QUE AINDA NAO HAVIA CHEGADO, UM ABSURDO. CHECOU SO DIA 10/3 PELO CORREIOS, FUI EXPERIMENTAR ONTEM, E O PRODUTO (OUTRO MODELO) NAO COUBE. HOJE ME DIRIGI A VENDEDORA PELO WHATSAPP , ELA NAO ME ATENDE, ENVIEI EMAIL AO SAC. E AINDA RESPONDERAM QUE PASSOU O PRAZO DE 48H????? DE UMA COMPRA ONLINE!!!! O QUE ESSA EMPRESA PENSA QUE ESTA TRATANDO , NAO QUEREM FAZER MEU ESTORNO, VENHO AQUI REVOLTADA QUE GOSTARIA DE ENVIAR O PRODUTO LOGO MAS COM A APROVACAO DO SAC DE QUE HAVERA UM ESTORNO!!! E AINDA PAGAREI PELO O ENVIO, ZERO PARA ESSA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá Paola, Como vai?

Identificamos em nosso sistema que a sua compra fora enviada e entregue no dia 19/02 . Imediatamente após a chegada da peça e você contactou via whats app para a possível troca a consultora Paola preocupou-se com o prazo de sua viagem e liberou junto a gerência a liberação especial da sua troca sem mesmo a sua peça ter chegado em nosso CD para que pudéssemos atender-lhe a sua viagem especial. Lamentamos o prazo e envios dos correios não ter atendido.

Sentimos muito que processo de troca não tenha atendido suas expectativas e a Permaneceremos nos empenhando em realizar todos os transcursos no menor tempo possível, para a maior satisfação de nossas clientes.

Nossa politica de devolução completa pode ser acessada por aqui - > https://*******

Caso precise de mais algum suporte, estaremos à disposição em nossos Canais de Atendimento por telefone/WhatsApp (******* .

Atenciosamente,
Equipe Kalini

COMPRA DE MAIO KALINI BEACHWEAR

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor