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Question

No dia 21/12 fiz a compra de um maiô , paguei a taxa de envio rápido para chegar em 3 dias. No dia 30/12 entrei em contato para reclamar que meu pedido ainda não teria sido entregue, pra minha surpresa rastreei pelo código de rastreio e meu pedido teria sido colocado no correios naquele dia. Liguei lá e colocaram a culpa na transportadora enfim muito descaso com o consumidor!

Accepted Answer

Olá, Magna, Tudo bem?

Mais uma vez gostaríamos de nos desculpar pelo atraso em sua entrega e por qualquer transtorno que possa ter causado.
Sempre nos preocupamos com a pontualidade na entrega de nossos pedidos. Informamos que tratasse se uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] que infelizmente não podemos prever no recesso do final de ano junto a transportadora.

Após a seu contato foi encaminhado a tratativa junto a transportadora para identificar a entrega.

Estamos em melhoria continua de nossas entregas expressas e novos parceiros para melhor controle e agilidade para você e nossas clientes. Agradecemos a sua compreensão.

Ficamos à disposição caso tenha alguma dúvida.

Seguimos à disposição também através dos nossos canais de atendimento******* via telefone/WhatsApp.

Atenciosamente
Equipe Kalini

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Resposta da empresa