Dificuldade em obter logística reversa e falta de suporte para devolução de produtos
Resolvido
Santos - SP
22/12/2025 às 15:57
ID: 235594427
Estou tentando conseguir uma logística reversa de alguns produtos que preciso devolver sem sucesso . Falam que vão mandar o número e nada . Não dão satisfações às minhas perguntas e eu não sei como fazer , afinal só tenho 7 dias para receber o dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 21:57
Olá Daniela, Espero que esteja bem !
Sentimos muito pelo ocorrido com a falha no atendimento via whatsapp e pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Lamentamos a percepção gerada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Identificamos que a logística foi gerada ***** e você a recebeu por email com o passo a passo para devolução dos itens desejados.
Daremos continuidade a sua tratativa do cancelamento parcial após a chegada das peças e estaremos a disposição qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Kalini Beachwear
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 22:41
Foi resolvida a questão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7