Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guaíra - PR

07/03/2023 às 11:26

ID: 160527315

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já uso o óculos de grau e esse óculos panda kalipso incolor C.A. ******* , está me prejudicando a visão porque possui um pouco de grau e não deveria ter grau nenhum .

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Resposta da empresa

26/07/2023 às 09:43

Olá, Edson, bom dia, tudo bem?

Me chamo, Evelyn Barbosa, sou Atendente da Central de Relacionamento da Kalipso EPI, obrigada pela oportunidade de podermos esclarecer seu questionamento quanto ao nosso EPI, se tratando do modelo de óculos para colaboradores com algum tipo de acuidade visual.

O modelo de óculos PANDA C.A 10.******* é vendido por algumas óticas, também em casas de material de construções, e especialistas em EPIs, entretanto não é possível neste modelo realizar a aplicação de lentes corretivas, na verdade este modelo de óculos você pode utilizar como sobreposição ao óculos graduado do funcionário como segue na imagem, isso é claro a depender do tipo de armação que o usuário estará utilizando.

Todos os nossos EPIs são testados e aprovados pelo I.PT, único laboratório acreditado pelo M.T.E que realiza todos os testes que são necessários para resguardar a saúde dos colaboradores, referente ao seu questionamento, este assunto é um dos critérios de avaliação nos laboratórios de ensaio (baseado na ANSI/ISEA .Z.87.1/*******), e este atesta que todos os nossos modelos de óculos possuem zero em Dioptria (Miopia + Astigmatismo).

Para que você possa ter uma ideia, a norma ANSI/ISEA .Z.87.1/******* que determina quais serão os ensaios à serem realizados nos óculos de segurança, e nos permite um limite de tolerância de 0,******* graus de dioptria (termo técnico utilizado para somar astigmatismo + miopia), e todos os nossos óculos sempre dão resultado ZERO.
Em todos os atendimentos neste tipo de caso, foi comprovado que o problema estava relacionado com a sensibilidade óptica que o usuário já tinha e em muitos casos não sabe que possui algum tipo de acuidade visual.

Espero ter esclarecido a sua dúvida.

Qualquer eventualidade estou à disposição.

Sac/Kalipso EPI agradece o contato.

Consideração final do consumidor

25/10/2023 às 11:51

A resposta da empresa não corresponde à verdade , diz que tem zero grau mas não é oque acontece na realidade, conversei com vários colegas de trabalho e muitos relataram o mesmo mal estar que eu sinto quando usam esse modelo de óculos de proteção. Se os testes são realizados e os resultados são satisfatórios então quem faz os testes não tem um critério ideal de avaliação ou existe um grave erro em algum lugar .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

25/10/2023 às 12:19

Bom dia,Edson,tudo bem?

Esclarecemos que em todos os atendimentos neste tipo de caso, foi comprovado que o problema estava relacionado com a sensibilidade óptica que o usuário
já tinha e em muitos casos não sabe que possui algum tipo de acuidade visual.
Para que possamos auxiliar a resolver esta questão, vou te apresentar 2 opções de tratativa:
1.Verifique se está tendo a sensibilidade, para que faça exames oftalmológicos para comprovar se existe ou
não alguma perda visual.
2.Indicação de outros modelos de óculos para os usuários que utilizam lentes graduadas, como Castor II e Cancun.
Temos outros modelos de óculos que possibilitam realizar a colocação de lentes graduadas, e este serviço é realizado por óticas,
são os modelos
CASTOR II de C.A 15.******* e o modelo CANCUN C.A 45.******* qual lhe envio o link de acesso aos boletins técnicos dos 2 modelos de óculos citados
contendo mais informações https://******* e https://*******)

O modelo CASTOR II, possui na parte interna uma armação que vai acoplada a armação externa através de um clip, suas lentes
são confeccionadas em policarbonato, onde o usuário leva sua receita que foi confeccionada pelo oftalmo através dos exames laboratoriais,
e a ótica confecciona a graduação conforme a receita prescrita.
Referente ao uso de nosso modelo de óculos Cancun com adaptação de lentes corretivas, hoje este é mais um modelo de óculos que temos
em nosso mix que possibilita ao usuário de óculos de grau que tenha acuidade por astigmatismo, miopia ou ceratocone, utilizar uma
proteção que possa propiciar ao mesmo, conforto, saúde e acima de tudo segurança ao realizar as suas atividades.
Hoje em nosso país além das normas de ensaio que o laboratório IPT (Instituo de pesquisas tecnológicas) órgão acreditado pelo
M.T.E / PREVIDÊNCIA realiza, temos também diversas NBRs, Notas Técnicas, Portarias entre outros documentos que complementam os
EPIs para que os mesmos possam ser utilizados pelos usuários de acordo com cada risco e atividade que o funcionário esteja exposto.
O modelo de óculos CANCUN que é constituído de armação confeccionada em náilon preto, lentes confeccionadas em policarbonato disponível
nas cores incolor e cinza com proteção lateral acoplada à armação do mesmo material e da mesma cor das lentes, hastes tipo espátula
confeccionadas do mesmo material da armação com acabamento emborrachado nas pontas e articuladas na armação por meio de parafusos metálicos,
além de oferecer PROTEÇÃO DOS OLHOS DO USUÁRIO CONTRA IMPACTOS DE PARTÍCULAS VOLANTES E RAIOS ULTRAVIOLETA (U6) E, NO CASO DA LENTE CINZA,
CONTRA LUZ INTENSA (L2,5), também possibilita a SUBSTITUIÇÃO DAS LENTES ORIGINAIS POR LENTES GRADUADAS.
A nota Técnica ******* somada a norma ANSI Z.87.1.*******, estabelecem e determinam as características sobre o tema óculos de segurança com lentes
para correção visual, a norma ANSI define alguns parâmetros que devem ser seguidos para ofertar a proteção necessária ao usuário que necessita de
lentes corretivas, onde determina-se na que:
Cabe ao cliente que adquirir os óculos procurar uma ótica de confiança e qualidade que realize a confecção das lentes graduadas, sendo as mesmas
com a inserção de Policarbonato como determina a norma seguindo todos os parâmetros para que o usuário obtenha a proteção necessária contra partículas volantes e raios ultravioleta como exposto na norma ANSI Z.87.1 *******, que é o mesmo material empregado nas lentes que são confeccionadas testadas e aprovadas como consta no C.A de nossos EPIs.

Espero poder ter contribuído, esclarecendo com as informações e com os apontamentos acima,de modo que possa passar ter as informações e levar aos seus colegas um pouco mais
de tranquilidade e confiança em relação ao uso de nossos EPIs, se precisar de algo mais seguimos a disposição.