Dificuldade para pagar carnê online e informações incorretas da Kallan
Não resolvido
São José dos Campos - SP
04/02/2026 às 18:23
ID: 239125467
Comprar na Kallan pelo carnê é uma dor de cabeça.
Eles falam que podem pagar pelo app, site ou até WhatsApp do credisystem.
Mas você não consegue, apenas na loja física.
Eu não consigo ir na loja física e precisava pagar pelo app, mas infelizmente não dá.
Vou ter que dar um jeito de ir na loja e capaz ainda de cobrarem juros.
Um absurdo isso.
Um local desse ser precário em pagamentos.
Não vou mais comprar lá, não tem facilidade para pagar.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 12:21
Boa tarde, Aline!
Tudo bem?
Espero que sim ✨
Eu me chamo Hayanne e vou te auxiliar com essa questão.
Você não possui nenhum cartão com a Credsystem, dessa forma pedimos a gentileza que o titular do cartão entre em contato conosco.
Identificamos que a reclamação se refere a outro CPF, devido a LGPD > Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 e à lei do sigilo bancário (nº 105, de 10 de janeiro de 2001), não é possível prosseguirmos com o atendimento, pois é necessário que o titular do cartão entre em contato com nossa central de relacionamento ou faça a abertura de uma nova reclamação com os dados da mesma no RECLAME AQUI / CPF não localizado em nosso banco de dados.
Atenciosamente,
Equipe Credsystem
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 12:31
sim, o cartão está no nome da minha mãe.
mas a mesma não sabe entrar aqui e vim realizar a reclamação para ela.
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 12:34
Até agora não consigo pagar o boleto da minha mãe.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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