Demora e falta de retorno sobre distrato contratual após solicitação
Não respondida
Barueri - SP
07/09/2026 às 23:59
ID: 258421609
Solicitei o distrato contratual em 17/08 e, desde então, fiz DIVERSOS contatos telefônicos com a empresa, sem qualquer retorno efetivo. Abri o ticket de atendimento, sem nenhum pronunciamento da empresa. Nem a minuta do distrato foi enviada, nem houve retorno sobre o andamento do ticket.
É inaceitável que uma empresa do porte da Kallas trate o consumidor dessa forma: sem prazo, sem resposta, sem qualquer transparência sobre um processo que já deveria ter sido resolvido. Já tentei todos os canais oficiais de atendimento e o resultado é sempre o mesmo: silêncio.
Exijo:
O envio IMEDIATO da minuta de distrato contratual;
Caso não haja solução em prazo razoável, vou buscar meus direitos junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, além de avaliar medida judicial