Motocicleta Honda PCX 160 com defeitos recorrentes e solicitação de substituição/restituição
Não respondida
Cascavel - PR
03/11/2025 às 15:32
ID: 230919161
Adquiri uma motocicleta Honda PCX 160, ano 2025, em 06/09/2025, na Kallas Moto Ltda (Nota Fiscal n ***** / Chassi n *****).
Após poucos dias de uso, a moto apresentou dois defeitos graves:
13/09/2025 A motocicleta apagou completamente e não reconhecia a chave de presença. Foi necessário transportá-la no meu veículo até a oficina, onde ficou vários dias para diagnóstico e reparo.
14/10/2025 O motor fundiu, problema grave e incompatível com o tempo de uso. Até o momento, o problema não foi solucionado e não há previsão de resolução.
Diante da gravidade e reincidência dos defeitos, não aceito o simples reparo do motor. Com base no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, solicito a substituição da motocicleta por outra nova ou a devolução integral do valor pago.
Já entrei em contato com a concessionária Kallas Moto Ltda, mas não obtive solução satisfatória. Solicito que o atendimento seja registrado com número de protocolo e que sejam informadas as providências que serão adotadas.
Atenciosamente,
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