Kallas Vendas

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

11/03/2022 às 12:35

ID: 139861167

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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É a segunda vez que reclamo sobre a compra de uma unidade no Evolute Penha e a Kallas continua dando problemas.

A entrega do imóvel estava prevista para dezembro/21, diante da falta de comunicação da construtora que nunca formalizou o atraso, simplesmente não entregou, eu entrei em contato para falar sobre o saldo residual, o valor final que seria financiado.
Neste momento recebi um e-mail informando que apesar de poder cobrar o reajuste pelo IGPM, não seria feito para não prejudicar o cliente. Pois bem, agora eles reajustaram pelo IGPM gerando um prejuizo de quase R$ 10.*******.

Solicito que seja cumprido o que foi informado no e-mail que eu recebi da Central de Relacionamento, conforme abaixo:
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Juliana, boa tarde!

A parcela de financiamento terá o vencimento prorrogado até que haja a individualização das matrículas para que não corra juros ou multa devido a atrasos. Após a emissão do habite-se que ocorreu em Novembro a kallas poderia iniciar a correção do saldo devedor através do índice IGPM+ 1% tabela price, mas para não prejudicar os nossos cliente vamos permanecer corrigindo a parcela através do índice INCC que tem um índice menor. A individualização das matrículas está em processo no cartório, assim que tivermos maiores informações enviaremos novos comunicados a todos.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
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Desde a emissão do habite-se, estamos aguardando a individualização das matriculas e em nenhum momento recebemos um prazo, sempre com informações vagas e sem resposta efetiva. Inclusive foi esse o teor da reclamação anterior que eu registrei. Após a reclamação no Reclame Aqui, entraram em contato comigo para explicar que não tinham prazo e que o problema estaria no cartório, com um possível prazo até 31 de janeiro. Nesta ligação eu informei que tinha compromissos particulares fora da cidade de São Paulo e que me preocupava em sair e no meio da viagem, a matricula ser finalizada, porém no dia 31/de janeiro recebi outro email informando que ainda estava em processo de individualização de matricula e a previsão da entrega de chaves seria março/22, somente após esta formalização da Kallas que agendei a viagem para 2a semana de fevereiro, eis que neste período soube da finalização das individualizações, não pela Kallas que não me comunicou formalmente até hoje. Soube por outros compradores e pela empresa Crédito e Repasse, indicada por eles para fazer todo o processo de financiamento.

Mais uma vez fui prejudicada pela Kallas, neste momento eles agendaram AGI e entrega de chaves em um prazo curto que não permite a conclusão dos tramites de financiamento. Estou desde dezembro cobrando um posicionamento, com carta de crédito pré aprovada e quando eles finalizam, não fornecem tempo hábil ao cliente.

Além dos problemas ja informados, no dia 17 de fevereiro paguei o boleto para realização da vistoria do engenheiro do banco e desde então não recebo retorno, a vistoria não foi agendada e todos os dias faço a cobrança, pois já perdi a data de entrega de chaves (agendada para 5 de março, menos de um mês de prazo), todo mês temos nova atualização do valor de saldo a pagar no financiamento. Hoje mais uma vez cobrei a empresa Crédito e Repasse sobre o agendamento e mais uma vez não tive retorno, reforçando que essa foi uma empresa indicada pela Kallas.

Solicito que:

1. a Kallas cumpra o informado no e-mail e ajuste o saldo residual pelo INCC conforme eles haviam dito.
2. Se responsabilizem pelo cumprimento dos prazos informados pela Crédito e Repasse.

Fiquei na mão da empresa Kallas e da Crédito e Repasse, intermediando todo o processo de financiamento junto ao banco, a qual não nos informa prazo e quanto mais demora para finalizar esse processo, mais a Kallas lucra com as atualizações do saldo residual. Até quando vou aguardar e continuar pagando mais pelo imóvel?