Kalline Couros

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São Paulo - SP

31/12/2020 às 10:08

ID: 117462235

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Comprei uma jaqueta de couro pelo ecommerce para presentear meu namorado de Natal. A jaqueta chegou no prazo combinado, quando ele vestiu a primeira vez, ficou toda marcada com linhas brancas. Entrei em contato com a loja e 1) descobri que só voltariam atender a partir do dia 11.01.21. 2) me direcionaram hidratar a peça. A peça era nova, nao seria necessário, mesmo assim fiz a hidratação e não deu resultado. Compartilhei novamente com a loja e a resposta é que abririam para despacho da peça dia 11.01 mesmo e levariam para análise, para posteriormente me enviarem outra peça, paguei sedex para chegar no minha cidade e levou 7 dias, imagina quanto tempo demorará todo esse peocesso. Estou extremamente frustrada. Se fosse pra comprar um presente de Natal que só pudesse usar em fevereiro, nao teria comprado. Espero que o caso se resolva o quanto antes, mas, nao sei se voltaria a comprar na loja. Entendo que queiram dar um momento de descanso para seus colaboradores, porém, entendo que existe N formas de fazer essa gestão. Eu como cliente, fiquei completamente desamparada e com um produto possivelmente danificado em casa.