Atraso na entrega e falta de atualização do status do pedido realizado em dezembro
Resolvido
Cachoeira Paulista - SP
19/01/2026 às 09:09
ID: 238079553
Fiz uma com em dezembro, no site deles parece que meu pacote foi gerado dia 26 de dezembro de 2025 , mas depois disso nao teve nem uma atualização do status, não mostra se foi postado para entrega, comprei o produto por causa do meu trabalho e agora tive que comprar outra bota em outra loja para trabalhar ,pq o que comprei da kaluci não chegou ate agora ja se passou 24 dias, nessa caso ja foi descontado o valor do produto no meu cartão e o produto nao chegou até hoje.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2026 às 17:08
Olá, Renan Guerra Daniel Servo de Jesus
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela demora na atualização do status do seu pedido. Entendemos perfeitamente a importância do seu equipamento de trabalho e lamentamos que você tenha precisado buscar uma alternativa externa devido a esse atraso.
Conforme conversamos recentemente via WhatsApp, gostaríamos de confirmar que tomamos todas as medidas necessárias para priorizar o seu caso e garantir a sua satisfação. Informamos que o envio do seu produto já foi iniciado e o pacote já está seguindo para o seu endereço.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e o respeito aos nossos clientes. Ficamos felizes em saber que conseguimos alinhar os detalhes diretamente com você para resolver a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Kaluci
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 13:44
Loco que reclamei aqui , em 2 horas um representante da empresa entrou em contato comigo via WhatsApp, me perguntou oque estava acontecendo, e logo depois de ser analisado me deram um retorno, me explicando oque aconteceu, e ja resolveu o problema,ja no dia seguinte me mandaram o rastreamento ja estava enviado o produto na parte da manhã e no outro dia chegou no horário do almoço o produto via correios, fora o ocorrido pela demora por causa que estava produzindo o meu produto, pois não tinha o número da minha bota, recomendo o produto qualidade muito boa igual as da imagem da foto , não tenho que reclamar do produto, qualidade muito boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10