Atraso no despacho de bota comprada com Sedex e endereço confirmado
Em réplica
São Paulo - SP
21/07/2026 às 10:56
ID: 254440343
Fiz uma compra da bota Striker no dia 15/07, paguei pela opção de Sedex para receber em 2 dias, e hoje dia 21/07 minha encomenda nem foi despachada ainda, apesar de já ter feito contato via SAC e informarem que meu endereço estava errado, mas não tem possibilidade, já que na compra foi encaminhado um email de confirmação e estava meu endereço correto.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:54
Olá AUDO
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um envio na modalidade SEDEX.
Verificamos que o atraso ocorreu porque a etiqueta de envio apresentou inconsistência devido ao CEP informado no cadastro. Assim que entramos em contato com você pelo WhatsApp e recebemos o CEP correto, tomamos imediatamente todas as providências necessárias para regularizar o pedido e realizar o despacho.
Informamos que a sua encomenda foi postada hoje, **21/07, às 10h58**, conforme consta no rastreamento dos Correios, sob o código *****.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão e pela agilidade em nos fornecer as informações corretas, o que possibilitou a rápida solução do caso.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguiremos acompanhando a entrega até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Kallucci
Réplica da empresa
21/07/2026 às 15:54
Olá AUDO
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um envio na modalidade SEDEX.
Verificamos que o atraso ocorreu porque a etiqueta de envio apresentou inconsistência devido ao CEP informado no cadastro. Assim que entramos em contato com você pelo WhatsApp e recebemos o CEP correto, tomamos imediatamente todas as providências necessárias para regularizar o pedido e realizar o despacho.
Informamos que a sua encomenda foi postada hoje, **21/07, às 10h58**, conforme consta no rastreamento dos Correios, sob o código *****.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão e pela agilidade em nos fornecer as informações corretas, o que possibilitou a rápida solução do caso.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguiremos acompanhando a entrega até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Kallucci