Bota de couro preta com sola rasgada em menos de 3 meses de uso

Resolvido
São Paulo - SP
08/10/2025 às 08:22
ID: 228805425
Ha quase 8 meses comprei duas botas de couro casuais Blade, uma marrom e uma preta. Uso as botas semana sim, semana não para trabalhar. Trabalho em escritório, portanto o maior desgasta é no caminho, pois uso metrô e ônibus todos os dias. Percebi há duas semanas, que em um dos pés da bota preta havia um buraco na sola, mas achei que pudesse ser alguma superfície que pusei e afetou o calçado. Hoje, com menos de 80 dias efetivos de uso, percebi que a sola rasgou na costura. Não foi um descolamento, mas sim ela se destruiu e um buraco enorme se abriu. Ddscartei a hipótese de mau uso, pois na mesma proporção utilizo a versão marrom e nada disso aconteceu. A sola da preta parece ser de menor qualidade. Estou extremamente insatisfeito, pois comprei um produto acredita do ser robusto e que aguentasse o uso do dia a dia, um uso bem brando pra falar a verdade. Mas infelizmente bem menos de um ano após a compra, já não consigo mais usá-lo. E pior, menos de 3 meses egetivos de uso já deixam a bota inútil. Extremamemte decepcionado com a qualidade entregue.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 16:17
Prezado Gabriel,
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que a compra do calçado foi realizada em fevereiro, e embora o produto já esteja com 8 meses de uso, entramos em contato diretamente com você via WhatsApp para buscar uma solução da melhor forma possível, dentro do que estiver ao nosso alcance.
Reforçamos que a Kaluci preza sempre pelo atendimento transparente e pelo cuidado com cada cliente. Contamos também com um canal exclusivo de pós-vendas disponível pelo número******* para dúvidas, trocas ou qualquer tipo de suporte após a compra. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar e buscamos resolver qualquer eventualidade da forma mais rápida e cordial possível.
Agradecemos a oportunidade de dialogar e reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e um atendimento à altura da confiança que nossos clientes depositam em nós.
Atenciosamente,
Equipe Calçados Kaluci
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 18:17
O atendimento foi rápido e eficiente. Meu problema foi resolvido com agilidade e educação, buscando a maneira mais confortável para o cliente. Excelente atendimento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10