compra com frete caro e atraso na entrega sem resposta da empresa.
Resolvido
Garibaldi - RS
23/07/2026 às 00:30
ID: 254617667
Fiz uma compra na loja dia 09/07/26, pedido número ***** paguei o frete mais caro sedex pra ser entregue em 4 dias, tentei conta pelo e-mail e nao obtive resposta da empresa,caso nao me mandarem ate dia 27 eu quero meu reembolso pelo mesmo método de pagamento que usei pois ja se passou muito tempo e comprei em outra loja e estou extremamente insatisfeito com a loja, eu compro a anos na Internet e nunca tive um atraso sem resposta tao grande igual esse.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:45
Olá João Carlos Delai
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pedimos desculpas pela demora no atendimento.
Assim que tivemos conhecimento da sua solicitação, entramos em contato imediatamente para prestar o suporte necessário e esclarecer o ocorrido. Verificamos que o seu pedido era um produto **sob encomenda**, o que demandou um prazo maior para fabricação antes do envio.
Informamos que o seu pedido **já foi despachado** e pode ser acompanhado pelo código de rastreamento dos Correios: *********.
Entendemos a sua expectativa, principalmente por ter optado pelo frete SEDEX, e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado. Estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas e acompanharemos a entrega até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Kallucci
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 21:13
me responderam pelo reclame aqui rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8