Demora na entrega de calçado após confirmação de pagamento e falta de atualizações

Olá Hugo Melo

Antes de tudo, sentimos muito pela frustração e pela ansiedade geradas pela falta de atualizações automáticas no sistema sobre o seu pedido de número *****, entendemos perfeitamente a sua expectativa em receber o produto.

Gostaríamos de esclarecer os pontos sobre o andamento da sua compra:

* Item sob encomenda: O calçado escolhido foi adquirido na modalidade sob encomenda, o que significa que ele é fabricado exclusivamente para você.
* Prazo de produção: Por ser um processo artesanal/personalizado, este modelo possui um prazo adicional de 15 dias úteis para a produção.
*Prazo estipulado: Como a compra foi realizada no dia 07/06/2026, o seu pedido permanece perfeitamente dentro do prazo limite estipulado no momento da finalização do carrinho.

Próximos passos:
Já entramos em contato com você mais uma vez através dos nossos canais de atendimento para atualizá-lo sobre o estágio atual da fabricação do seu calçado.

Permanecemos à sua inteira disposição para sanar eventuais dúvidas ou prestar qualquer outro suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente