Palmilha enviada no tamanho incorreto pela segunda vez
Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/08/2026 às 18:37
ID: 255816429
Fiz a compra esse ano do coturno do exército brasileiro na KALLUCCI.
Semana passada dia 28/7/26 fui fazer a limpeza do calçado e me deparei com um erro de fabricação. O calçado é no número 45, porém a palmilha que veio nele é no número 44.
Devido a isso entrei em contato com o fabricante e solicitei o envio da palmilha correta.
Foi enviado a palmilha e recebi ela hoje dia 6/8/26. Porém ela veio novamente errada, mandaram uma palmilha número 44.
Devido a isso é a falta de atenção da empresa venho nessa plataforma solicitar novamente o envio da palmilha correta no número 45.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 08:18
Olá, Leopoldo
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que o calçado foi adquirido em março e que a situação foi relatada aproximadamente cinco meses após a compra. Ainda assim, buscamos atender sua solicitação e realizamos o envio da palmilha correspondente ao tamanho 45 sem nenhum custo adicional .
É importante esclarecer que a numeração impressa na parte inferior da palmilha não corresponde ao tamanho da palmilha , mas sim ao número da forma utilizada em sua fabricação. Por esse motivo, é possível que a marcação indique um número diferente, mesmo sendo a palmilha destinada ao calçado de numeração 45.
Lamentamos qualquer confusão que essa identificação possa ter causado e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário, caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Kallucci
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 13:05
A palmilha está errada, nela está informando número 44, era para ser número 45.
Ela tinha que ter 31cm porém tem 30cm. Uma palmilha de calçado número 45 tem 31cm e essas suas e número 44.
Ela está errada, enviei para vocês a foto e vídeo demonstrando.