Produto não recebido e falta de retorno da empresa

Olá Gabriel Agostini

Primeiramente, sentimos muito pela situação relatada , entendemos perfeitamente a sua preocupação ao não localizar o produto após a atualização do rastreamento.

Gostaríamos de esclarecer que, como procedimento padrão, quando a transportadora nos informa que o pedido foi entregue, confiamos que a entrega realmente foi efetivada. No entanto, ocorrem exceções e agradecemos muito o seu contato para nos alertar sobre o ocorrido.

Para resolvermos isso da melhor forma:

* Acionamos a transportadora: Já foi feita a solicitação à transportadora responsável exigindo o comprovante com a assinatura e os dados de quem recebeu o pacote.
* Próximos passos: Assim que recebermos esse documento, tomaremos todas as providências necessárias para solucionar o seu caso o mais rápido possível.

Informamos também que já entramos em contato direto com você de forma privada para dar todo o suporte necessário e acompanhar a situação de perto até que seja resolvida.

Estamos à sua inteira disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente