https://******* é uma fria, HDs sem garantia.

Pela apuração do atendimento foi verificado que sua compra não foi realizada em nosso site e sim pela Shopee dia 05/01, e foram encaminhados testes de todo o funcionamento do conteúdo antes do envio para o cliente, tudo corretamente para comprovar o funcionamento e foi comprovado pelo próprio cliente até por vídeos que não foi danos causados por nós, portanto a politica da Shopee não cobre danos que não tenha relação com o vendedor. Caso houvesse algum problema real no conteúdo, o próprio cliente teria comprovações de não funcionamento do HD, o que não procedeu, no qual pelos próprios vídeos apresentados pelo cliente, o HD segue em funcionamento, inclusive lendo o conteúdo no aparelho. Neste caso, a Shopee, responsável pela intermediação não valida a garantia.

Como vocês podem afirmar que o HD está em funcionamento? Quem pode dar esta informação sou eu! Fiz o vídeo mostrando que o computador não consegue acessar o HD externo e nem o playstation. Vcs vendem HDs usados sem NF e garantia. Se ao menos fossem honestos fariam a troca.

Prezado Anderson, todos nossos HDs são testados antes do envio e inclusive foi confirmado por você ao chegar o conteúdo, não houve comprovação da sua parte que fosse um real problema no HD e foi informado por você após avaliação que o aparelho que você adquiriu com terceiros estava sem manutenções básicas o que poderia ter relação ao problema, já que o HD no seu aparelho estava em funcionamento ligando e aparecendo o conteúdo. A Shopee responsável pela intermediação não cobre este tipo de falha, tanto que a mesma não valida este tipo de garantia

Então você mesmo está afirmando que o cliente compra e se der defeito o prejuízo é todo do cliente? Conhece os direitos do consumidor? Poste aqui a nota fiscal Então do HD novo em meu nome. A Kalnux vende HDs usados e sem garantia, tenha a dignidade de colocar no anúncio de vocês ou estarão passando por cima do direito das pessoas. Estou esperando a Nota Fiscal já que o HD é novo.

Prezado clientes, não nos responsabilizamos por defeito em seu aparelho, não foi comprovado o defeito em nossos HDs, conforme sua solicitação, no anúncio é claro sobre esta situação que seu aparelho tem está em condições para a utilização do HD,pois caso apresente problemas nele, não é de nossa responsabilidade, você solicitou que fosse gravado o conteúdo nele, para gravação de conteúdo é necessário o uso, não há como enviar HD sem utilização neste caso, conforme a sua solicitação, todos clientes estão disto e você também estava antes da compra de é realizado uso no HD, sabia que não seria novo, porém revisado e em condições de utilização, portanto, não foi apresentado nenhuma anormalidade comprovada pelo cliente, por isto não foi possível ser liberado.

Tenho todas as conversas e vídeos pra provar que o HD Usado que vcs me venderam estava travando desde o dia que chegou. O teste da Kalnux é um vídeo mostrando uma televisão, como vou saber se foi testado o HD velho que eu comprei? Se é usado a Kalnux tem de informar, como não informou e deu defeito quero a Nota Fiscal pra reclamar com o fabricante.

Prezado Anderson, você mesmo entrou em divergência pelas alegações que havia comprado em nosso site e foi não foi pelo site, foi pela Shopee, não apresentou provas concretas, inclusive em uma solicitação de análise pela Shopee, já enviamos uma proposta de devolução, mesmo que a Shopee não vá aceitar sua solicitação, para resolver o problema

Se a shopee resolver o problema eu retiro a reclamação, mas o HD apresentou defeito no Playstation e no meu notebook. Não me referi ao uso para conteúdo e sim USADO de segunda mão caso contrário a NF estaria com o HD e eu solicitaria a Assistência Técnica para reparo uma vez que produtos eletroeletrônicos tem de ter 3 meses no MÍNIMO de garantia.

Caro, você estava ciente antes da compra que o HD seria usado, e, utilizado para gravação do conteúdo, a questão é que você fez uma reclamação de defeito na Shopee inclusive de que o produto chegou com defeito, o que não procede e até será verificado pela mesma, está havendo várias divergências em suas reclamações, pois não foi apresentado defeito real do produto, sua compra que foi informada inicialmente ter sido feita no site, na verdade foi realizada pela Shopee, já lhe oferecemos, mesmo com estas informações improcedentes, soluções no seu contato, que até então, foram rejeitadas por você, pois como consta improcedente, teremos então que rejeitar a solução, já que haverá acordo da sua parte

Engraçado é a Kalnux afirmar que eu estava ciente que era um HD usado, pelo menos vcs assumiram. NÃO EXISTIA NO ANÚNCIO essa informação. Se existisse eu nunca teria comprado pq HD velho é fria e com certeza daria problemas como de fato deu. Pelo menos aqui no Reclame Aqui os compradores saberão que os HDs comercializados por vocês são usados, velhos e sem garantia conforme vcs assumiram na réplica acima.
Façam o favor e escrevam no anúncio também.

Não há nada na sua compra em que você não tivesse ciente do que era proposto, inclusive já havia inúmeras avaliações no anúncio de clientes satisfeitos com a compra, você adquiriu o HD por ter verificado elas, está se passando por não entendido, e inclusive inventou situações improcedentes para registrar reclamação que não procede, conforme também não foi validado pela própria Shopee que anulou o texto da sua avaliação, sua intenção era simplesmente de tentar denegrir nosso trabalho, até porque não apresentou nenhuma prova de defeito, nem mesmo na Shopee que validasse sua reclamação, a Shopee desconsiderou sua avaliação e a invalidou mesmo por isto. Portanto foi defeita a proposta de resolução devido a uma reclamação sem fundamento e também avaliação desconsiderada pela própria intermediação feita pela Shopee.

O HD apresentou problemas por má utilização, pois não foi apresentado nenhuma prova que validasse a reclamação, devido a isto a própria Shopee invalidou sua avaliação que apontava como improcedente. Nosso trabalho é sério e tem respaldo de inúmeros clientes que confiam no nosso trabalho bem feito, você simplesmente veio mal intencionado e sem provas querendo denegrir nosso trabalho, portanto ficou nula sua avaliação na plataforma da Shopee, veio aqui com a mesma intenção de tentar prejudicar nosso trabalho, porém como não foi apresentado provas e mostrou claramente que se trata-se de má intenção, inclusive com inúmeras contradições na sua reclamação, inclusive informando local de compra errado inicialmente, portanto não será levado em conta sua reclamação improcedente.