Empresa Intermediando [Editado pelo Reclame Aqui] na Internet

Não resolvido
São Paulo - SP
14/09/2024 às 22:53
ID: 197422941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEste sistema está intermediando [Editado pelo Reclame Aqui] e sites eu fiz uma compra pelo link do Instagram da campanha do Pablo Marçal, e os produtos não foram entregues fiz a contestação do pix e não foi autorizado o reembolso dizendo que não tinha problemas porém, eu contestei e ela confirmou ao banco central que era regular sem ser.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 15:39
Prezado(a) Consumidor (a),
Agradecemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer que a nossa empresa, atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, facilitando as transações financeiras entre vendedores e consumidores.
Esclarecemos que não temos ingerência sobre as vendas, a entrega de produtos ou qualquer outro aspecto relacionado à relação comercial estabelecida entre o vendedor e o consumidor final.
Nossa atuação se limita ao processamento dos pagamentos de forma segura e eficiente.
Caso tenha alguma questão referente ao produto adquirido, como entrega ou qualidade, recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor responsável pela comercialização do item, que poderá auxiliá-lo em relação a essas demandas.
Atenciosamente,
Equipe Kalyst.
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 11:42
Como vou falar com o fornecedor se foi um [Editado pelo Reclame Aqui] que vendeu utilizando sua plataforma de pagamentos, no mínimo vcs deveriam bloquear o pagamento e devolver o meu pix, não admito injustiças eu, contestei meu pix e vcs não acataram a devolução do meu dinheiro, da próxima vez eu farei junto com um B.O assim, serão obrigados a devolver o valor caso seja irregular.
Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 10:07
Inresponsaveis.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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