Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Feira de Santana - BA

17/10/2024 às 10:16

ID: 199873207

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Empresa se fazia de vendedora de boné e camisas do MArçal, e não fez nenhuma entrega.

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Resposta da empresa

24/10/2024 às 15:37

Prezado(a) Consumidor (a),


Agradecemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer que a nossa empresa, atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, facilitando as transações financeiras entre vendedores e consumidores.

Esclarecemos que não temos ingerência sobre as vendas, a entrega de produtos ou qualquer outro aspecto relacionado à relação comercial estabelecida entre o vendedor e o consumidor final.

Nossa atuação se limita ao processamento dos pagamentos de forma segura e eficiente.

Caso tenha alguma questão referente ao produto adquirido, como entrega ou qualidade, recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor responsável pela comercialização do item, que poderá auxiliá-lo em relação a essas demandas.

Atenciosamente,

Equipe Kalyst.

Réplica do consumidor

25/10/2024 às 17:44

Então vocês vão devolver o dinheiro que gastei com um parceiro seu que não entregou o produto???
Afinal é o nome de vocês que aparece na compra
Já que você não vende? Só empresta sua conta, alguém tem que responder. Eu agora não sei quem é a empresa. Aparece em meu pix o nome de sua empresa! Foi você quem recebeu meu $$$$.

Assim fica fácil responder!

Consideração final do consumidor

28/10/2024 às 10:53

Empresa vende e não se responsabiliza pela entrega do produto!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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