Crédito não utilizável após devol.

Prezada Ana,

Agradecemos por compartilhar seu relato.

Verificamos seu atendimento e identificamos que o retorno ao seu contato ocorreu dentro do prazo de até 24 horas úteis, conforme nossos canais informam. Ainda assim, sentimos pela percepção de demora estamos sempre trabalhando para sermos cada vez mais ágeis.

Sobre o crédito gerado a partir da devolução, ele foi disponibilizado conforme política vigente no momento da solicitação, incluindo prazo de utilização previamente informado.

Mesmo com o crédito já expirado, buscamos uma solução para melhor atendê-la e o estorno financeiro foi realizado conforme sua solicitação.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e esperamos poder lhe proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,

Equipe Kam Bess