Devolução não processada e estorno não realizado de compra de novembro de 2025.

Prezada Juliana,

Queremos, antes de tudo, pedir nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno que você vivenciou.

Essa definitivamente não é a experiência que desejamos proporcionar.

Identificamos uma falha no fluxo do processo de devolução que resultou no reenvio indevido do pacote, sem a devida comunicação prévia. Assumimos total responsabilidade pelo ocorrido.

Felizmente, a situação já foi tratada internamente, o estorno foi devidamente realizado e reforçamos nossos protocolos para que casos como esse não voltem a acontecer. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, garantindo mais agilidade, transparência e segurança para nossas clientes.

A Kam Bess preza muito pela confiança que cada cliente deposita em nossa marca. Ficaremos honrados em poder lhe proporcionar uma nova experiência, à altura do que você merece com o cuidado, a atenção e o padrão de qualidade que fazem parte do nosso compromisso diário.

Seguimos à disposição sempre que precisar.


Atenciosamente,
Equipe Kam Bess