Não recebi o estorno da compra de vestido devolvido

Prezada Sulayma,

Recebemos sua manifestação com muita atenção e, acima de tudo, com respeito.

Lamentamos sinceramente por toda a frustração e pelo sentimento gerado durante esse processo. A experiência relatada está completamente fora do padrão de atendimento e compromisso que a Kam Bess estabelece como princípio.

Houve uma falha no fluxo interno de conferência e comunicação após o recebimento do produto em nosso centro logístico, o que impactou diretamente no prazo de retorno e no processamento do seu estorno. Assumimos integralmente essa falha.

Informamos que a situação já foi devidamente regularizada e o seu estorno foi concluído. Além disso, revisamos nossos protocolos internos de devolução e atendimento para garantir mais agilidade, clareza nas informações e canais mais eficientes de suporte às nossas clientes.

A Kam Bess é uma marca construída com base em responsabilidade, transparência e respeito. Jamais compactuamos com qualquer prática que prejudique nossas consumidoras, e levamos cada apontamento como uma oportunidade real de melhoria.

Gostaríamos muito de ter a oportunidade de proporcionar uma nova experiência, positiva e alinhada ao padrão que você merece.

Seguimos à disposição.


Atenciosamente,
Equipe Kam Bess