Insatisfação e decepção com o tom "*****"

Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/05/2026 às 10:09
ID: 248872599
Venho por meio desta demonstrar minha profunda insatisfação e decepção com a marca.
Pintei o meu cabelo de roxo com o tom "*****" e jurava que fosse algo apenas comigo, até parar nesta página do Reclame Aqui e ver as inúmeras reclamações iguais as minha.
O tom é fraco, está completamente desbotado e me fez sentir muita tristeza em ver todo o trabalho que a profissional incrível que pintou meu cabelo teve, ser desperdiçado.
Meu cabelo não caiu ou está quebrado (pelo menos a tinta não o danificou tanto assim!) mas a cor simplesmente sumiu.
Vocês poderiam me ajudar ou justificar o motivo dessa falha horrorosa no produto de vocês?
E não, a culpa não é do meu cabelo, já que o trato super bem com bons produtos e sigo um cronograma capilar rigoroso.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:32
Olá, como vai?
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar seu feedback. Encaminhamos suas informações para o setor responsável para que a situação seja resolvida da melhor forma.
Em nome de toda a equipe Kamaleão Color, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido em sua experiência conosco. Já estamos em contato por Whatsapp e continuaremos a conversa para obter mais detalhes e encontrar a melhor solução para o seu caso. Combinado?
Colocamo-nos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente
Equipe Kamaleão Color
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 08:07
A empresa entrou em contato comigo e me enviou uma nova tinta (tom "Polvo") e estou satisfetíssima com o carinho e a atenção que recebi no WhatsApp. Ainda não entendi o que aconteceu mas sinto que a falha por parte deles foi de fato, reconhecida.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10