só faz sujeira e não tonaliza

Olá, como vai?
Obrigada por entrar em contato conosco, agradecemos o seu feedback, encaminhamos essas informações para o setor responsável.
Em nome de toda família Kamaleão Color, pedimos desculpas pelo ocorrido em sua experiência conosco.
Entraremos em contato via email para saber mais informações para solucionar o seu problema da melhor forma possível, combinado?

Colocamo-nos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente
Equipe Kamaleão Color

Aguardando um retorno, obrigada

Olá! Bom dia! Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos muito pelo seu contato e lamentamos saber da sua insatisfação com nossa Máscara Pigmentante.

Gostaríamos de esclarecer que a máscara pigmentante não é uma tinta oxidativa permanente, mas sim um produto desenvolvido para pigmentar cabelos claros ou já descoloridos. Sua duração varia entre 5 a 25 lavagens, e é normal que ocorra um certo desbotamento ao longo do uso.

Recomendamos sempre o uso de luvas e evitamos a aplicação durante o banho, para prevenir manchas na pele ou no banheiro, conforme orientações na embalagem.

Para que possamos te ajudar melhor, precisaríamos de algumas informações: o nome da máscara utilizada, o número do lote, fotos da aplicação e do resultado, além de uma foto atual do seu cabelo.

É importante mencionar que, se a base do cabelo estiver amarelada e a máscara azul for aplicada, pode ocorrer um desbotamento para o verde, já que a combinação do azul com o amarelo resulta nessa tonalidade.

Estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida e prontos para ajudar no que for necessário. Agradecemos novamente pelo seu contato e por nos ajudar a colorir o mundo!
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Equipe Kamaleão Color

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Agradecemos muito pelo seu contato e lamentamos saber da sua insatisfação com nossa Máscara Pigmentante.

Gostaríamos de esclarecer que a máscara pigmentante não é uma tinta oxidativa permanente, mas sim um produto desenvolvido para pigmentar cabelos claros ou já descoloridos. Sua duração varia entre 5 a 25 lavagens, e é normal que ocorra um certo desbotamento ao longo do uso.

Recomendamos sempre o uso de luvas e evitamos a aplicação durante o banho, para prevenir manchas na pele ou no banheiro, conforme orientações na embalagem.

Para que possamos te ajudar melhor, precisaríamos de algumas informações: o nome da máscara utilizada, o número do lote, fotos da aplicação e do resultado, além de uma foto atual do seu cabelo.

É importante mencionar que, se a base do cabelo estiver amarelada e a máscara azul for aplicada, pode ocorrer um desbotamento para o verde, já que a combinação do azul com o amarelo resulta nessa tonalidade.

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ENVIEI PELO WATTSAP AS INFORMAÇÕES SOLICITADAS, NÃO TENHO FOTO DO CABELO E NEM DA APLICAÇÃO, POIS FUI NO SALÃO PARA DAR UM JEITO NO CABELO

sem resposta da empresa