Tonalizante desbotando muito rápido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/01/2025 às 19:30

ID: 208068847

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou cliente fiel da Camaleão Color há anos e sempre usei seus tonalizantes, como Pavão, Boto Rosa e Medusa. Sei que é normal os tonalizantes desbotarem nas primeiras lavagens, com a água saindo na cor do produto, mas recentemente troquei para as cores Flamingo e Canário, e estou tendo muitos problemas.

Essas cores simplesmente não fixam no cabelo. A cada lavagem, mesmo após várias aplicações, sai uma quantidade absurda de tonalizante, não só ao usar shampoo, mas também com máscara hidratante, condicionador e até mesmo quando estou suando. Inclusive, já manchei roupas devido ao suor.

Entendo que algumas cores têm fixação melhor do que outras como o Medusa, que fixa mais do que o Boto Rosa , mas o nível de desbotamento dessas duas novas cores é insustentável. O Canário, por exemplo, parece um spray temporário que sai quase todo logo após o uso. Isso vai além do esperado para tonalizantes e está prejudicando minha experiência com a marca.

Sempre admirei e confiei na Camaleão Color, mas essa situação me deixou extremamente frustrada. Gostaria de saber se há alguma solução para melhorar a fixação dessas cores, especialmente o amarelo. Existe algum produto da linha que tenha fixação mais consistente para essa tonalidade? Espero que possam me ajudar, pois gostaria de continuar sendo cliente da marca.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/01/2025 às 08:08

Olá, como vai?
Obrigada por entrar em contato conosco, agradecemos o seu feedback, encaminhamos essas informações para o setor responsável.
Em nome de toda família Kamaleão Color, pedimos desculpas pelo ocorrido em sua experiência conosco.
Entraremos em contato via email para saber mais informações para solucionar o seu problema da melhor forma possível, combinado?

Colocamo-nos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento:
*******
******* whatsapp


Atenciosamente
Equipe Kamaleão Color

Consideração final do consumidor

05/05/2025 às 17:17

O atendimento foi bom, mas não voltarei a comprar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10