Tonalizante desbotando muito rápido

Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2025 às 19:30
ID: 208068847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente fiel da Camaleão Color há anos e sempre usei seus tonalizantes, como Pavão, Boto Rosa e Medusa. Sei que é normal os tonalizantes desbotarem nas primeiras lavagens, com a água saindo na cor do produto, mas recentemente troquei para as cores Flamingo e Canário, e estou tendo muitos problemas.
Essas cores simplesmente não fixam no cabelo. A cada lavagem, mesmo após várias aplicações, sai uma quantidade absurda de tonalizante, não só ao usar shampoo, mas também com máscara hidratante, condicionador e até mesmo quando estou suando. Inclusive, já manchei roupas devido ao suor.
Entendo que algumas cores têm fixação melhor do que outras como o Medusa, que fixa mais do que o Boto Rosa , mas o nível de desbotamento dessas duas novas cores é insustentável. O Canário, por exemplo, parece um spray temporário que sai quase todo logo após o uso. Isso vai além do esperado para tonalizantes e está prejudicando minha experiência com a marca.
Sempre admirei e confiei na Camaleão Color, mas essa situação me deixou extremamente frustrada. Gostaria de saber se há alguma solução para melhorar a fixação dessas cores, especialmente o amarelo. Existe algum produto da linha que tenha fixação mais consistente para essa tonalidade? Espero que possam me ajudar, pois gostaria de continuar sendo cliente da marca.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 08:08
Olá, como vai?
Obrigada por entrar em contato conosco, agradecemos o seu feedback, encaminhamos essas informações para o setor responsável.
Em nome de toda família Kamaleão Color, pedimos desculpas pelo ocorrido em sua experiência conosco.
Entraremos em contato via email para saber mais informações para solucionar o seu problema da melhor forma possível, combinado?
Colocamo-nos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente
Equipe Kamaleão Color
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 17:17
O atendimento foi bom, mas não voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10